Melanie Feeser

Unterstützung der Außendienstkollegen des Deutschen Gemeindeverlags Telefonische und schriftliche Kundenbetreuung Beratung zu den Produkten und Dienstleistungen Angebote/ Preisanfragen bearbeiten und Auftragsabwicklung Sonderaufträge für Wahlen durchführen Bestellungen mit Sicherheitsanforderungen Abwicklung von Reklamationen und Rücksendungen Anlage und Pflege von Kundenstammdaten Abrechnungen durchführen und Lieferterminkontrollen Unterstützung der Produktentwicklung in organisatorischen Themen

Bearbeitung von In- und Auslandsbestellungen Erstellung von Angeboten Komplette Auftragsabwicklung Bearbeitung von Reklamationen Telefonische und schriftliche Kundenkommunikation mit Privat-, Geschäftskunden und Dienstleistern Kundenberatung hinsichtlich technischer Daten und Anwendungsmöglichkeiten Abrechnung von Fortbildungen für Kunden Anlage und Pflege von Kundenstammdaten Einarbeitung des Azubis Projekt Erfassung/ Optimierung der Arbeitsabläufe

Bearbeitung eingehender Bestellungen Abwicklung von Rücksendungen und Reklamationen Anlage und Pflege von Kundenstammdaten Telefonische und schriftliche Kundenkommunikation Betreuung des Haussortiments Fachliche Vertretung des Gruppenleiters Mitarbeit bei der Einführung einer neuen Software Rechnungen und Abrechnungen erstellen Unterstützung der Kunden bei Registrierung und Nutzung der Online-Produkte

Bearbeitung und Betreuung des Rechnungsgeschäfts mit Schwerpunkt auf Firmenkunden Bestellverwaltung für In- und Auslandsbestellungen Erstellung von Fakturen und Versandabwicklungen Reklamationen und Rücksendungen Pflege der kompletten Warenwirtschaft Kommunikation mit Kunden Leitung der Fachbuchabteilung mit Disposition Abwicklung des Schulbuchgeschäfts Einweisung der Praktikanten

Allgemeine Wirtschaftslehre, Buchhandelsbetriebslehre, Fachgebiete des Buchhandels, Rechnungswesen, Politik und Englisch

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