Melanie Zeisig
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Melanie Zeisig
- Bis heute 8 Jahre und 10 Monate, seit Sep. 2016
Leistungsgewährerin
Landeshauptstadt Stuttgart
- 2 Jahre und 2 Monate, Apr. 2013 - Mai 2015
Supervisor
ResortCom International LLC
o Fachliche und disziplinarische Führung von 17 internen und externen Mitarbeitern o Betreuung und Beratung des internationalen Kundenstammes o Analyse und Optimierung von Prozessen o Zentraler Ansprechpartner des Bereiches, insbesondere bei komplexen Sachverhalten und Reklamationen o Effektive Unterstützung und maßgebliche Entlastung der Bereichsleitung im Tagesgeschäft o Erstellung und des monatlichen Reportings nach Management-Vorgaben o Durchführung von Monats- und Quartalsanalysen
- 1 Jahr und 1 Monat, März 2012 - März 2013
Teamleiterin
ResortCom International
o Leitung einer Arbeitsgruppe von elf Call-Center Agenten o Strategische und konzeptionelle Weiterentwicklung des Bereiches Customer Service o Präsentation des Kundenservice- und Call-Center-Servicekonzepts o Unterstützung der Bereichsleitung in allen Aufgabengebieten o Erstellung des monatlichen Reportings des Bereiches
- 6 Monate, Sep. 2011 - Feb. 2012
Call Center Agent
ResortCom International LLC
o Betreuung des deutsch-, englisch- und spanisch sprechenden Kundenstamms o Erstellung und Erörterung der auf die jeweiligen Kundenbedürfnisse abgestimmten Finanzierungsoptionen o Termingerechtes und kompetentes Bearbeiten von Kundenanfragen
- 7 Monate, Feb. 2011 - Aug. 2011
Management Supervisor
Assisted Management LLC
o Führungsverantwortung für drei Angestellte o Personalrekrutierung o Zielgerichtete Projektplanung und –steuerung o Geschäftsbuchhaltung
- 6 Monate, Aug. 2010 - Jan. 2011
Assistentin der Geschäftsführung
Assisted Management, LLC
o Unterstützung und Entlastung der Geschäftsleitung im Tagesgeschäft o Übernahme klassischer administrativer Aufgaben wie z.B. das Aufarbeiten von Daten und Informationen, die Terminkoordination, die Korrespondenz in englischer und spanischer Sprache und die Erstellung der Werbebroschüren
- 1 Jahr und 7 Monate, Apr. 2007 - Okt. 2008
Executive Assistant
Upstream Inc.
o Verwaltung von Ferienhäusern o Unterstützung von Immobilioninvestitions-Projekten in Costa Rica und Deutschland
Ausbildung von Melanie Zeisig
- 4 Jahre und 5 Monate, Jan. 2007 - Mai 2011
Internationale Betriebswirtschaftslehre
Alliant International University
Sustainable Management
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Fließend
Spanisch
Fließend
Französisch
Grundlagen
Portugiesisch
Grundlagen
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