Melitta Klotzbier
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Melitta Klotzbier
- 3 Jahre und 1 Monat, Nov. 2016 - Nov. 2019
Touristikkauffrau
BALEAR Reisen GmbH
Kundenberatung, Erstellung von individuellen Pauschal- & Gruppenreisen. Erstellung von Bestätigungen & Reiseunterlagen. Kalkulation & Preisgestaltung von Pauschalreisen & einzelner Reiseleistungen. Akquise, Ausarbeitung von Reiseverträgen, Einkauf von Reisedienstleistungen & Ansprechpartnern der Leistungsträger. Pflege & Aktualisierung der Website: Gestaltung, Redaktion von Bildmaterial, Verfassen von Werbetexten in Deutsch, Englisch & Spanisch. Social Media Marketing über soziale Netzwerke.
- 2 Jahre und 8 Monate, März 2014 - Okt. 2016
Guest Relation Manager
Hotel VALENTIN Playa de Muro
- Beschwerdemanagement. - Online Reputation und Content-Management (Optimierung der Online-Präsenz, Überwachung der Kommentare auf online Plattformen, Reagieren auf Bewertungen (booking.com, Tripadvisor, Facebook). - Durchführung, Übersetzung und Auswertung von Zufriedenheitsumfragen. - Vertretung der Hoteldirektion bei repräsentativen Terminen und Anlässen. - Leitung des Animationsteams
- 1 Jahr und 6 Monate, Juni 2012 - Nov. 2013
Front Office Agent
HOTELES FERRER S.L.
- Durchführung von Check-Ins/Check-Outs. - Entgegennahme und Bearbeitung von Reservierungen. - Prüfung der Reservierungen, Überbuchungen und Optionen. - Beschwerdemanagement. - Beratung zum Zielgebiet, Verkauf von Ausflügen und Leihwagen. - Abrechnung und Inkasso.
- 1 Jahr und 4 Monate, Feb. 2011 - Mai 2012
Touristikkauffrau
Easy-Tours GmbH
Kundenberatung, Erstellung von individuellen Pauschal- & Gruppenreisen, Buchungen verschiedener Reiseleistungen, Erstellung & Versand der Reiseunterlagen, Akquise, Ausarbeitung von Reiseverträgen & Ansprechpartnern der Leistungsträger, Pflege & Aktualisierung der Website, Gestaltung des Reisekatalogs, Printanzeigen und Werbematerial.
- 7 Monate, Apr. 2010 - Okt. 2010
Online Marketing Specialist
The Dream Destination Travel S.L.
- Aktualisierung, Erstellung und Redesign von Websites in Deutsch, Englisch und Spanisch - Social Media Marketing und Optimierung - On-Page Optimierung - Preis und Angebotsgestaltung
- 7 Monate, Feb. 2009 - Aug. 2009
Voluntaria proyecto alimentación
DESTINO SUR S.A.C. (Puno, PERU)
- Finanzbuchhaltung der Projektausgaben - Betreuung von Volontären - Gestaltung neuer Beiträge für die Homepage von viventura und viSozial - Artikel für den monatlichen Newsletter (Reportagen, Sozialberichte) - Betreuung der von viventura unterstützten Sozialprojekten in Peru - Bestandsaufnahmen & Ínvestitionsentscheidungen - Planung, Organisation, Durchführung und Dokumentation von Sozialkampagnen - Übersetzung Korrespondenz (deutsch/spanisch)
- 7 Monate, Feb. 2009 - Aug. 2009
Reiseleiterin
PIRAMIDE TOUR S.A.C. (Puno, PERU)
Reiseleitung von Touristengruppen (bis 20 Pax) zu den interessantesten Zielgebiete in und um den Titicacasee.
- 7 Monate, Feb. 2009 - Aug. 2009
Deutschlehrerin
Centro de Idiomas (Puno, PERU)
Unterricht Deutsch als Fremdsprache. Täglich eine Stunde von Mo - Sa.
- Recherchearbeit im Internet - Angebotseinholung und Auftragsvergabe - Mitgestaltung und Durchführung von Promotionaktionen - Mitgestaltung und Durchführung von Kundenveranstaltungen - Mitgestaltung von Gewinnspielen - Mitentwicklung und Gestaltung von neuer Promotion- und Werbeideen
- 1 Jahr und 1 Monat, Okt. 2004 - Okt. 2005
Au Pair (USA)
Cultural Care Au Pair
Ausbildung von Melitta Klotzbier
Touristik
ABW Stuttgart
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Fließend
Spanisch
Fließend
Französisch
Grundlagen
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