Melkhir BERRANE
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Melkhir BERRANE
- Bis heute 15 Jahre und 9 Monate, seit Aug. 2010
Responsable Commerciale d'Agence
Compagnie Pétrolière de l'est filiale du groupe TOTAL
Gestion d'un portefeuille clients et de 20 assistantes commerciales répartis sur 5 sites.
- 11 Monate, Mai 2009 - März 2010
Responsable Opérationnel en Call Center
ARVATO SERVICES 3media
Client EDF: Mes missions : • Encadrement de sept superviseurs (98 conseillers) • Développer les compétences et faire progresser mes collaborateurs • Garantir le climat social de mes équipes • Assurer l’expertise technique de ma cellule, analyser et effectuer des préconisations d’améliorations • Contrôler et garantir le processus opérationnel mis en œuvre par mes superviseurs • Mettre en œuvre les moyens nécessaires à l’atteinte des objectifs fixés par le responsable de site
- 4 Jahre und 8 Monate, Sep. 2004 - Apr. 2009
Responsable de Groupe
Arvato Communication Services France
Gestion de 12 à 17 conseillers en appel entrant concernant la téléphonie mobile (SFR).
- 3 Jahre und 10 Monate, Nov. 2000 - Aug. 2004
Chargée de clientèle
Bertelsmann Arvato Communication Services France
Prise d'appels entrant pour notre client SFR
Ausbildung von Melkhir BERRANE
- 1 Jahr und 10 Monate, Sep. 1996 - Juni 1998
Lycée Blaise Pascal
Sprachen
Französisch
C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)
Deutsch
B1-B2 (Gute Kenntnisse)
Englisch
A1-A2 (Grundkenntnisse)
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