Mercedes M. V.

Socio de la consultora y directora de las áreas de Calidad de Servicio ( Atención al Cliente, Medición de la Satisfaccción del Cliente, Qujas y Reclamaciones, etc)y Habilidades Directivas (Liderago, Motivación, Trabajo en equipo, Comunicación interpersonal, Formación de Formadores, Protocolo empresarial, etc). Formación de Ventas: Negociación y comunicación comercial, Técnicas de Ventas, etc)

Cosnsultora en el area de Calidad de Servicio y Habilidades Directivas. Actividades de Formación y Consultoría

Departamento: Recursos Humanos, Desarrollar las competencias propias de la Dirección de formación y otras complementarias de la gestión de los recursos humanos, en una organización con una estructura interna de más de 800 empleados y ua red comercial a quien formar de más de 230 comerciales y distribuidores en toda España.

Departamento: Tecnología. Desarrollo de Software, Las funciones y responsabilidades siguientes: Captación de los requerimientos del cliente y análisis de sus procesos de gestión integral de la empresa (logística, producción, Recursos Humanos, etc). Consultor experto en el análisis funcional de las necesidades de Recursos Humanos para diseñar y desarrollar software de gestión. Atención para la resolución de problemas y soluciones del cliente. Responsable de equipo de trabajo en el área de Costumer Service, c

Temas relacionados con el desarrollo de habilidades directivas y Recursos Humanos