Micha Schwab
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Micha Schwab
- 5 Jahre und 4 Monate, Nov. 2013 - Feb. 2019
Gruppenleiter
Landesbank Berlin AG, DirektBankService
+ Gruppenleiter verschiedener Einheiten im Kundenservice + Projekte, z.B. Textchat, Delta VISA-Karte Produkteinführung, SEPA-Einführung,DSGVO
- 10 Monate, Jan. 2013 - Okt. 2013
Referent "Service und Prozesse"
Landesbank Berlin, Direktbankservice
IT-Projekte Product owner
- 8 Jahre und 10 Monate, März 2004 - Dez. 2012
Senior Customer Care Agent; Vertriebsunterstützung
Landesbank Berlin, Direktbankservice
+ telefonische Kundenbetreuung, + Vertriebsunterstützung Cobranding Produkte, z.B. ADAC, amazon.de, airberlin + Projekte, z.B. Produkteinführung Prepaid-Kreditkarten
- 1 Jahr und 2 Monate, Jan. 2003 - Feb. 2004
Senior Customer Agent Kompetenzzentrum Customer Care
Landesbank Berlin, Berliner Sparkasse, Berliner Bank, Weberbank, GE Money Bank
+ Projekte, z.B. Ausbildung neuer MA und AZUBIs + Schulung von Privatkundenberatern in den Filialen
- 7 Jahre und 10 Monate, März 1995 - Dez. 2002
Junior Customer Care Agent
Landesbank Berlin
Projekte, z.B. + Vertriebsunterstützung von Cross-Selling-Produkten + Erstellung eines Ausbildungskonzepts + Mitwirkung an der Erstellung einer Umweltbilanz
- 2 Jahre, März 1991 - Feb. 1993
Montagemitarbeiter
BMW AG Regensburg
- 2 Jahre und 6 Monate, Sep. 1988 - Feb. 1991
Ausbildung zum Bankkaufmann
Bayerische Vereinsbank
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Fließend
Italienisch
Gut
Indonesisch
-
Malaysisch
-
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