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Michael Bernacisko

Angestellt, Mitarbeiter Sales Support, 1&1 Versatel
Hamburg, Germany

Skills

verhandlungsstark
Ziel- und ergebnisorientiert
konzentriert & gewissenhaft
freundlich & kollegial
fachlich souveränes Auftreten
Technisches Verständnis
Verantwortungsbewusstsein
Loyalität
Menschlichkeit
Lernbereitschaft
Teamfähigkeit

Timeline

Professional experience for Michael Bernacisko

  • Current 2 years and 5 months, since Feb 2023

    Mitarbeiter Sales Support

    1&1 Versatel

    Large Enterprise - Public -Erfassen, Aufbereiten und Weiterleiten von Kundenaufträgen -Selbständiges Klären von unvollständigen Aufträgen -Aktives Betreuen und Unterstützen aller Vertriebskanäle -Datenpflege des Vertriebsinformationssystems (MSD) und des CRM Tools (Remedy) -Aktives Unterstützen der Pre-/ After-Sales Aktivitäten -Datenpflege und Dokumentation von Auftragswerten -Koordinieren in möglichen Eskalationsfällen -

  • 1 year and 11 months, Mar 2021 - Jan 2023

    Sachbearbeiter im Vertriebsinnendienst

    Kappa Deutschland GmbH

    -Erfassung von Kundenaufträgen und Überwachung der Liefertermine für Handelskunden -Betreuung der Keykunden (z.B. der Otto Group wie Otto, Bonprix, MyToys & Limango) und Handelspartner aus dem Backoffice -Bearbeitung von Bestellungen, Reklamationen und Anfragen -Schnittstelle zum E-Commerce Team (B2B und B2C) -Unterstützung der Außendienstmitarbeiter kaufmännisch -Betreuung der Telefonzentrale -Betreuung des B2C Onlineshops ( Ansprechpartner bei Anfragen, Logistikthemen sowie der Reklamationsbearbeitung)

  • 6 years and 5 months, Jan 2014 - May 2020

    Verkaufsberater - Kaufmann im Einzelhandel

    Deutsche Telekom AG

    -Beratung & Verkauf im Telekom Shop zu Produkten und Dienstleistungen (Smart Home) -Erstellung von individuellen Angeboten für Privat- und Geschäftskunden -Beratung von Geschäftskunden für Betriebe und Mitarbeiterangebote -Zuständigkeit für Wareneingang mit Einbuchung ins System -Koordination und Abwicklung von Rückholaktionen -Vertretung der Shopleitung (Personalplanung, Einkauf) -Ansprechpartner für Beschwerden und bei Eskalationsfällen -Betrieblicher Pate und Ansprechpartner für Auszubildende

  • 2 years and 1 month, Jan 2012 - Jan 2014

    Junior Verkaufsberater

    Deutsche Telekom AG
  • 2 years and 6 months, Aug 2009 - Jan 2012

    Kaufmann Einzelhandel

    Deutsche Telekom AG

Educational background for Michael Bernacisko

  • 1 year and 11 months, Aug 2007 - Jun 2009

    Staatlich geprüfter kaufmännischer Assistent für Handel & E-Commerce

    Geschwister-Scholl-Schule Saarburg

Languages

  • English

    Fluent

  • Polish

    Basic

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