Michael Bernacisko
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Michael Bernacisko
- Bis heute 2 Jahre und 4 Monate, seit Feb. 2023
Mitarbeiter Sales Support
1&1 Versatel
Large Enterprise - Public -Erfassen, Aufbereiten und Weiterleiten von Kundenaufträgen -Selbständiges Klären von unvollständigen Aufträgen -Aktives Betreuen und Unterstützen aller Vertriebskanäle -Datenpflege des Vertriebsinformationssystems (MSD) und des CRM Tools (Remedy) -Aktives Unterstützen der Pre-/ After-Sales Aktivitäten -Datenpflege und Dokumentation von Auftragswerten -Koordinieren in möglichen Eskalationsfällen -
- 1 Jahr und 11 Monate, März 2021 - Jan. 2023Kappa Deutschland GmbH
Sachbearbeiter im Vertriebsinnendienst
-Erfassung von Kundenaufträgen und Überwachung der Liefertermine für Handelskunden -Betreuung der Keykunden (z.B. der Otto Group wie Otto, Bonprix, MyToys & Limango) und Handelspartner aus dem Backoffice -Bearbeitung von Bestellungen, Reklamationen und Anfragen -Schnittstelle zum E-Commerce Team (B2B und B2C) -Unterstützung der Außendienstmitarbeiter kaufmännisch -Betreuung der Telefonzentrale -Betreuung des B2C Onlineshops ( Ansprechpartner bei Anfragen, Logistikthemen sowie der Reklamationsbearbeitung)
- 6 Jahre und 5 Monate, Jan. 2014 - Mai 2020Deutsche Telekom AG
Verkaufsberater - Kaufmann im Einzelhandel
-Beratung & Verkauf im Telekom Shop zu Produkten und Dienstleistungen (Smart Home) -Erstellung von individuellen Angeboten für Privat- und Geschäftskunden -Beratung von Geschäftskunden für Betriebe und Mitarbeiterangebote -Zuständigkeit für Wareneingang mit Einbuchung ins System -Koordination und Abwicklung von Rückholaktionen -Vertretung der Shopleitung (Personalplanung, Einkauf) -Ansprechpartner für Beschwerden und bei Eskalationsfällen -Betrieblicher Pate und Ansprechpartner für Auszubildende
Ausbildung von Michael Bernacisko
- 1 Jahr und 11 Monate, Aug. 2007 - Juni 2009
Staatlich geprüfter kaufmännischer Assistent für Handel & E-Commerce
Geschwister-Scholl-Schule Saarburg
Sprachen
Englisch
Fließend
Polnisch
Grundlagen
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