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Michael Berthel

Gesellschafter, Geschäftsführer, verbaneum GmbH
Nürnberg, Deutschland

Fähigkeiten und Kenntnisse

Call Center Management
technische Konzeption Call Center und Contact Cent
IT-Security
Kampagnensteuerung
IT-Infrastruktur
Anbindung mehrerer Standorte
Virtualisierung
TK-Infrastruktur
ACD
VOIP
CTI
IP-Telefonie
SIP
Predictive Dialer
Inbound
Outbound
Manufaktur
Speech Analytics
Wertschätzungsmanagement
QCRM
Netzwerksicherheit
ISMS
ISO 27001
Citrix
Cloud Gateway
Integration von Mobile Devices

Werdegang

Berufserfahrung von Michael Berthel

  • Bis heute 4 Jahre und 11 Monate, seit Juli 2020

    Geschäftsführer

    verbaneum GmbH

  • 3 Jahre und 6 Monate, Jan. 2017 - Juni 2020

    Geschäftsführer

    davero dialog GmbH
  • 6 Jahre und 3 Monate, Okt. 2013 - Dez. 2019

    Informaionssicherheitsbeauftragter (ISB)

    davero dialog GmbH

    ISB für die davero gruppe (davero dialog GmbH, defacto call center GmbH, aok teleservice defacto GmbH, 37 grad dialog GmbH, defacto.istanbul)

  • 7 Jahre und 2 Monate, Nov. 2012 - Dez. 2019

    Leiter Technologien (IT, TK, EDV)

    davero dialog GmbH

    Fachbereichsleiter IT, TK und EDV

  • 1 Jahr und 9 Monate, Feb. 2011 - Okt. 2012

    Projektmanager

    aok teleservice defacto GmbH

  • 7 Jahre und 6 Monate, Aug. 2003 - Jan. 2011

    Angestellter

    defacto call center GmbH
  • 3 Jahre und 1 Monat, Okt. 1999 - Okt. 2002

    Werkstudent Credit Services

    o2

Ausbildung von Michael Berthel

  • 3 Jahre und 3 Monate, März 2008 - Mai 2011

    Medieninformatik

    FH Lübeck

Sprachen

  • Deutsch

    Muttersprache

  • Englisch

    Fließend

  • Französisch

    Grundlagen

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