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Michael Böhm

Angestellt, Fachspezialist Professional Fachführung Kundeninformation Bahnhof, SBB AG
Bern 65, Schweiz

Fähigkeiten und Kenntnisse

Kundeninformation
Reisendeninformation
Bahn-Know-how
Kundenorientierung
Projektmanagement
Lehrlingsausbildung
Lehrlingsbetreuung
Erwachsenenbildung
Vereinsleitung
Vereinsfinanzen
Management von Medien
System
Informatik
Beratung
Informationstechnologie

Werdegang

Berufserfahrung von Michael Böhm

  • Bis heute 12 Jahre und 1 Monat, seit Mai 2013

    Fachspezialist Professional Fachführung Kundeninformation Bahnhof

    SBB AG

    Als Fachspezialisten Kundeninformation verantworte ich den ganzen Bereich der Reisendeninformation in den Bahnhöfen. Dies beinhaltet die Gestaltung der Anzeigerinhalten und der Durchsagen. Aber auch das Erstellen der Bedürfnisse an die Systeme sowie das Erarbeiten der Arbeitsprozesse.

  • 2 Jahre und 4 Monate, Jan. 2011 - Apr. 2013

    Fachspezialist Junior Fachführung Kundeninformation Bahnhof

    SBB AG

    Als Fachspezialisten Kundeninformation verantworte ich den ganzen Bereich der Reisendeninformation in den Bahnhöfen. Dies beinhaltet die Gestaltung der Anzeigerinhalten und der Durchsagen. Aber auch das Erstellen der Bedürfnisse an die Systeme sowie das Erarbeiten der Arbeitsprozesse.

  • 2 Jahre und 10 Monate, März 2008 - Dez. 2010

    Fachspezialist Kundeninformation

    SBB AG

    Als Fachspezialisten Kundeninformation verantworte ich den ganzen Bereich der Reisendeninformation in den Bahnhöfen. Dies beinhaltet die Gestaltung der Anzeigerinhalten und der Durchsagen. Aber auch das Erstellen der Bedürfnisse an die Systeme sowie das Erarbeiten der Arbeitsprozesse.

  • 2 Jahre und 3 Monate, Jan. 2006 - März 2008

    Anforderungsmanager Kundeninformationssystem

    SBB AG

    Als Fachspezialisten Kundeninformation verantworte ich das Erstellen der Anforderungen an das System, das die Kundeninformation am Bahnhof steuert.

  • 1992 - 2008

    Zugverkehrsleiter

    SBB AG

Ausbildung von Michael Böhm

  • 6 Monate, Okt. 2018 - März 2019

    Customer Experience Management

    Zurich University of Applied Sciences in Business Administration (HWZ)

  • 1 Jahr und 6 Monate, Aug. 2013 - Jan. 2015

    Projektmanagement

    Feusi AG, Bern

  • 1989 - 1992

    Berufsausbildung bei der SBB

Sprachen

  • Deutsch

    Muttersprache

  • Französisch

    Gut

  • Englisch

    Gut

  • Italienisch

    Grundlagen

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