Michael Böhm
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Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Michael Böhm
- Bis heute 12 Jahre und 6 Monate, seit Mai 2013
Fachspezialist Professional Fachführung Kundeninformation Bahnhof
SBB AG
Als Fachspezialisten Kundeninformation verantworte ich den ganzen Bereich der Reisendeninformation in den Bahnhöfen. Dies beinhaltet die Gestaltung der Anzeigerinhalten und der Durchsagen. Aber auch das Erstellen der Bedürfnisse an die Systeme sowie das Erarbeiten der Arbeitsprozesse.
- 2 Jahre und 4 Monate, Jan. 2011 - Apr. 2013
Fachspezialist Junior Fachführung Kundeninformation Bahnhof
SBB AG
Als Fachspezialisten Kundeninformation verantworte ich den ganzen Bereich der Reisendeninformation in den Bahnhöfen. Dies beinhaltet die Gestaltung der Anzeigerinhalten und der Durchsagen. Aber auch das Erstellen der Bedürfnisse an die Systeme sowie das Erarbeiten der Arbeitsprozesse.
- 2 Jahre und 10 Monate, März 2008 - Dez. 2010
Fachspezialist Kundeninformation
SBB AG
Als Fachspezialisten Kundeninformation verantworte ich den ganzen Bereich der Reisendeninformation in den Bahnhöfen. Dies beinhaltet die Gestaltung der Anzeigerinhalten und der Durchsagen. Aber auch das Erstellen der Bedürfnisse an die Systeme sowie das Erarbeiten der Arbeitsprozesse.
- 2 Jahre und 3 Monate, Jan. 2006 - März 2008
Anforderungsmanager Kundeninformationssystem
SBB AG
Als Fachspezialisten Kundeninformation verantworte ich das Erstellen der Anforderungen an das System, das die Kundeninformation am Bahnhof steuert.
- 1992 - 2008
Zugverkehrsleiter
SBB AG
Ausbildung von Michael Böhm
- 6 Monate, Okt. 2018 - März 2019
Customer Experience Management
Zurich University of Applied Sciences in Business Administration (HWZ)
- 1 Jahr und 6 Monate, Aug. 2013 - Jan. 2015
Projektmanagement
Feusi AG, Bern
- 1989 - 1992
Berufsausbildung bei der SBB
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Französisch
Gut
Englisch
Gut
Italienisch
Grundlagen
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