Michael Cash
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Michael Cash
- Bis heute 16 Jahre und 4 Monate, seit Feb. 2009
Incident Manager
Dimension Data
As an Incident Manager it is my responsibility to ensure that when new issues are opened, that they are opened correctly and then are tracked to a smooth finish. If something is to go a-miss, it is my job to ensure that everything is done to put the issue back on track so that the customer meets their SLA (Service Level Agreement).
- 1 Jahr und 4 Monate, Nov. 2007 - Feb. 2009
Service Desk Agent
DimensionData
Through email and phone medium, open and maintain/track customer tickets to handle Network issues in Business. Through this means it is the service desk agents responsibility to ensure customers expectations are met in the shortest time possible to limit business/collateral loss.
- 13 Jahre und 11 Monate, Aug. 1989 - Juni 2003
13M/ 19K
US Army
Ausbildung von Michael Cash
ISST
DuBois Business College, DuBois Pennsylvania.USA
Sprachen
Deutsch
-
Englisch
-
Mother LanguageEnglish
-
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