Michael Cornin

Jag talade dagligen med kunder, juridiska ombud och andra låneföretag och svarade på bostadslånsrelaterade frågor och gav lösningar. Jag upprätthöll en hög servicenivå och nådde försäljningsmål. Också, uppmuntrade jag kunder att teckna kontrakt för ytterligare bankprodukter genom att informera om och diskutera olika alternativ som skulle passa dem. Jag assisterade andra avdelningar att läsa kunders problem och klagomål.

Jag följde strikta arbetsinstruktioner för att försäkra att kvartalsrapporter formulerades korrekt. Jag var ansvarig för klientgrupper som behövde rapporter till styrelsemöten. Mest av allt, var jag ansvarig att förbereda och se till att PDF-och pappersversioner av rapporterna skickades ut i tid. Jag också skrivade artiklar till företagets intranet om pensionsnyheter.

Säkerställde att inköpsordrar och rapporter behandlades felfritt och inom strikta tidsramar. Jag var också ansvarig för att kollegor hade koll på och följde sina scheman och var på rätt ställe vid rätt tillfälle genom att hålla kontakt med dem via telefon, e-post och på möten.

Som skadereglerare i ett företag med uppgifter åt staten, skötte jag hela proceduren av 'Vibration white finger'-skadeanmälningar från före detta gruvarbetare. Brukade jag bibehöll nära kontakter med juridiska ombud för att försäktra att anmälningarna gick framåt. Dessutom lärde jag upp mindre erfaren personal och hjälpte dem nå sina individuella mål. Jag också organiserade team-möten och talade i grupper, bidrade med konstruktiva ideer.

Jag gav face-to-face kundservice i en stresslig säljmiljö och behandlade jag ansökningsformulär för mobiltelefonkontrakt. Dessutom svarade jag på kundförfrågningar via telefon.