Michael Gebhardt

Angestellt, Agile Coach | SPC, Zurich Gruppe Deutschland

Köln, Germany

About me

Passionate about agile😉

Skills

Certified SAFe 6 Practice Consultant
Scrum Master (PSM)
Product Owner (PSPO)
SAFe 5.1 Product Owner/Product Manager
Certified SAFe 5 Agilist
SAFe 5 Practitioner
SAFe
Scrum
Agiles Projektmanagement
Agile Skalierung
Six Sigma Green Belt
Mehrjährige laterale Führungserfahrung
Langjährige Linienführungserfahrung
Projektmanagement
Design Thinking
Innovationsmanagement
KANBAN
Jira
Confluence
Mural
Versicherungswesen
Leiter Kundenservice
Finanzdienstleistungen
Automobile Finanzdienstleistungen
Call Center Management
Full-Service-Leasing
Online-Banking
Deposit business
Einlagengeschäft
Remarketing
Treasury
Betriebswirt (VWA)
Vertrieb
Miro
Englische Sprache
Französische Sprache
Bankwesen
Projektplanung
Agile Mindset
Führung

Timeline

Professional experience for Michael Gebhardt

  • Current 4 years and 2 months, since Jan 2020

    Agile Coach | SPC

    Zurich Gruppe Deutschland

    Strategy & Customer & Sustainabilty Agile & Scrum

  • 2 years and 3 months, Oct 2017 - Dec 2019

    Spezialist Projektleiter Product Owner Dokumentenmanagement

    RCI Banque S.A. Niederlassung Deutschland

    Teamkoordination von 3 Spezialisten Technische Projektleitung Hybrides-Großprojekt: Einführung neuer Dokumentenmanagement-Software mit Outsourcing des Layout-Designs und des Output-Managements Product Owner Dokumentenmanagement: Stakeholder-Management, Roadmap-Erstellung, Erstellung von Userstories, Leitung/Steuerung der Scrum-Sitzungen, laterale Steuerung des Software-Entwicklungsteams (Scrum), Steuerung der Schnittstelle Fachbereich/IT im Projekt

  • 2 years and 5 months, May 2015 - Sep 2017

    Projektleiter Scrum Master PMO

    RCI Banque S.A. Niederlassung Deutschland

    Leitung Großprojekt „Web-based Middle Office“ mit 3 Teil-Projektleitern inklusive Budgetverantwortung Berichtslinie: Direktor Informatik Umstellung vom klassischen Projektmanagement auf Scrum (agile transition); Scrum-Master Laterale Steuerung des Teams mit allen Scrum-Sitzungen Verantwortung für das Multiprojektmanagement und das IT-Budget Schulung Scrum-Methoden für Fachabteilungen, Agile Coaching Mitwirkung bei der Einführung der Tools Jira, Confluence und Clarity

  • 7 months, Oct 2014 - Apr 2015

    Stabsbereichsleiter Einlagengeschäft Renault Bank direkt

    RCI Banque S.A. Niederlassung Deutschland

    Steuerung des Einlagengeschäftes der Onlinebank Berichtslinie: Direktor Finanzen Verantwortung für Online-Vertrieb, Online-Banking, Online-Marketing, Dienstleistersteuerung, Service, Reporting Führungsverantwortung für 4 Mitarbeiter (Spezialisten) Projektverantwortung für den weiteren Ausbau des Einlagen­geschäftes Realisierung eines signifikanten Volumenwachstums Prämierte, sehr hohe Kundenzufriedenheit (Banking Check Award)

  • 4 years, Oct 2010 - Sep 2014

    Gruppenleiter Service Center / Kundendokumentenservice

    RCI Banque S.A. Niederlassung Deutschland

    Führung von ca. 30 Mitarbeitern im Privat­kundenservice und im Kfz-Brief-Management Verantwortung für Zielerreichung und Gewährleistung der Service-Levels im Service-Center, Reklamationsmanagement, Produktnach­verkauf/Cross-Selling Regelmäßiges Erreichen bzw. Übertreffen der Service-Level-Ziele Teilprojektleitung „Einführung Kundenservice-Center des neuen Geschäftsbereiches Einlagen Renault Bank direkt (Technik, Prozesse, Personal)“ Projektleitung „Outsourcing digitale Archivierung“

  • 6 years and 4 months, Jun 2004 - Sep 2010

    Abteilungsleiter Fahrzeugmanagement (Remarketing/Services)

    RCI Banque S.A. Niederlassung Deutschland

    Leitung des Fachbereiches für gewerbliche Kunden Führung von insg. 25 Mitarbeitern und 3 Gruppenleitern Berichtslinie: Direktor Netzfinanzierung und Flotten Budget- und Ergebnisverantwortung für den Geschäftsbereich Full Service Leasing Koordination internat. Ausschreibungen für große Key-Accounts Projektleiter Online-GW-Börse -> Signifikante Steigerung der Remarketing-Marge und damit Senkung der Risikokosten Deutliche Steigerung der Marge im Bereich Services mittels Six Sigma-Projekten

  • 3 years and 9 months, Sep 2000 - May 2004

    Gruppenleiter Kundenservice Center

    RCI Banque S.A. Niederlassung Deutschland

    Führungsverantwortung für 20 Mitarbeiter Leitung mehrerer Großprojekte im Kundenservice der Bank Regelmäßiges Erreichen bzw. Übertreffen der Service-Level-Ziele Sehr gute Ergebnisse der jährlichen Kundenzufriedenheitsbefragung Projektleiter Kundenservice-Center: Erfolgreiche Einführung für den Geschäftsbereich Renault (Personal, Technik, Prozesse)

  • 6 years and 11 months, Oct 1993 - Aug 2000

    Assistent Direktion Finanzen / Stab Strategie und Projekte

    RCI Banque S.A. Niederlassung Deutschland

    Projektleiter/Teilprojektleiter in internationalen Projekten in den Bereichen: Asset-Liability-Management, Treasury, Refinanzierung Vertretung des Treasurers der Niederlassung Deutschland im Tagesgeschäft mit internationalem Kontakt zur Zentrale in Paris Führung von Verhandlungen mit den Refinanzierungsbanken zu den Kreditrahmenverträgen Regelmäßige Erreichung der Zinssensibilität=0 Signifikante Senkung der Refinanzierungskosten Optimierung des Zahlungsverkehrs

  • 4 years and 3 months, Jul 1989 - Sep 1993

    Zweigstellenleiter/Vertriebsbeauftragter/Anlageberater

    Postbank

    Vertriebsbeauftragter (parallel ab 04/1993) Leiter der Zweigstelle Dortmund/Bochum Verantwortung für die Zielerreichung im Gebiet Dortmund/Bochum Fachschulungen für die Filialangestellten (Ausbildung Train-the-Trainer, Coachings, Verkaufstrainings) Privatkundenbetreuer Betreuung der Privatkunden im Giro-und Spargeschäft

Educational background for Michael Gebhardt

  • 3 years and 6 months, Oct 1989 - Mar 1993

    Wirtschaftswissenschaften

    VWA Hochschule für berufsbegleitendes Studium

    Finanzierung und Bankbetriebslehre

  • 2 years and 8 months, Aug 1985 - Mar 1988

    Bankwirtschaft

    Bank für Gemeinwirtschaft Niederlassung Hagen

Languages

  • French

    Fluent

  • English

    Fluent

  • German

    First language

Interests

Basketball
Lesen
Joggen

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