Michael Gentner

Angestellt, Head of Agent Facing AI, 1&1 Telecommunication SE
Montabaur, Germany

Fähigkeiten und Kenntnisse

langjährige Erfahrung als Führungskraft im Projekt
Requirements Engineering
IT-Projektmanagement
Implementierung von Vorgehensmodellen in der Softw
Informationstechnologie
Kooperative Führung
Kundenserviceplattformen

Werdegang

Berufserfahrung von Michael Gentner

  • Current 9 months, since Sep 2025

    Head of Agent Facing AI

    1&1 Telecommunication SE

  • Current 5 years and 8 months, since Oct 2020

    Head of Channel Management & Contact Center Systems

    1&1
  • 3 years and 11 months, Nov 2016 - Sep 2020

    Director of Customer Platform Delivery

    Unitymedia NRW GmbH - Ein Vodafone Unternehmen

  • 1 year and 1 month, Oct 2015 - Oct 2016

    Director Releasemanagement

    Unitymedia

  • 1 year and 9 months, Jan 2014 - Sep 2015

    Senior IT/TK Experte: Anforderungsmanagement DWH/BI Paket

    Deutsche Post DHL

  • 3 years, Jan 2011 - Dec 2013

    Senior IT/TK Experte Track&Trace Backend Systeme

    Deutsche Post AG

    Verantwortlich für die Weiterentwicklung und Wartung der Track&Trace Backend Systeme der DP DHL

  • 5 years, Jan 2006 - Dec 2010

    Senior Consulting Schaltersystem

    Deutsche Post AG

    Verantwortlich für die Beratung und Projektierung der verschiedenen Produktgeber/Auftraggeber, die Anforderungen an die Systemlandschaft des stationären Vertriebs haben.

  • 10 years and 4 months, Sep 1995 - Dec 2005

    Teamleiter IT

    debitel AG

    - Reengineering des Workflowsystems Mobilfunk Postpaid + Anbindung neues Billingsystem - Aufbau abteilungsinternes QM - Einführung komponentenorientierte Entwicklung (Sybase EAS) - Aufbau eines neuen Entwicklerteams (J2EE) - Leitung Anforderungsmanagement und Vertriebssystemteam

  • 1 year and 5 months, Apr 1994 - Aug 1995

    Anwendungsentwickler

    PIXA OCR Datentechnik

    Anwendungsentwicklung vón Selbstbedienautomaten und Bankanwendung in C++

Ausbildung von Michael Gentner

  • Technische Informatik

    FH Konstanz

    Software Engineering Robotik KI

Sprachen

  • German

  • English

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