Mag. Michael Havas
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Michael Havas
- Current 3 years and 9 months, since Sep 2022
Bereichsleiter Kundenservice
Viridium Customer Services GmbH
- 5 years and 5 months, Apr 2017 - Aug 2022s ServiceCenter der Erste Bank und Sparkassen
Geschäftsführer
- 2 years and 5 months, Nov 2014 - Mar 2017
Chief Executive Officer (CEO)
E-Plus Customer Service GmbH
- 2 years and 5 months, Nov 2014 - Mar 2017
Chief Executive Officer (CEO)
E-Plus Customer Operations GmbH
- 2 years and 6 months, Oct 2014 - Mar 2017
Director Customer Service & Sales
Telefónica Germany GmbH & Co. OHG
- 3 years and 4 months, Dec 2013 - Mar 2017
Chief Executive Officer (CEO)
Telefónica Germany Customer Services GmbH
- 1 year and 3 months, Sep 2013 - Nov 2014
Board Advisor
becoacht GmbH - the airbnb for sports coaching
- 1 year and 4 months, Jun 2013 - Sep 2014
Vice President Customer Service
Telefónica Germany GmbH & Co. OHG
- 3 years and 3 months, Mar 2010 - May 2013
Group Director Customer Service & Online
Telekom Austria Group
Erstellung der länderübergreifenden Strategie & Roadmap. Steuerung der Gruppenaktivitäten für alle Märkte der Telekom Austria Group. Evaluierung und Potentialanalyse. Suppport und Consulting für die lokalen Customer Service & Online Aktivitäten.
- 2 years and 1 month, Mar 2008 - Mar 2010
Head of Marketing Online
Telekom Austria TA AG
Verantwortung für den gesamten Online Auftritt der Telekom Austria. Planung & Umsetzung der Online Strategie. Laufende Weiterentwicklung des Onlineauftritts.
- 8 months, Nov 2007 - Jun 2008
Programmleitung Portal
Telekom Austria TA AG
Entwicklung und Umsetzung einer neuen Onlinestrategie für Telekom Austria. Relaunch von www.telekom.at
- 4 years and 11 months, Jan 2003 - Nov 2007
Leitung Kundeninteraktionsmanagement
Telekom Austria TA AG
Strategische Ausrichtung der gesamten Kundenkommunikation von Customer Service. Datenanalyse und ableitende Maßnahmen zur Kundenzufriedenheit. Definition der einheitlichen Gestaltung und Steuerung des Kundenkontaktes über alle Customer Touchpoints
- 2 months, Dec 2002 - Jan 2003
Prozessmanager
Jet2Web Internet
- 1 year and 8 months, May 2001 - Dec 2002
Leitung Callcenter
Verlagsgruppe NEWS
Aufbau & Leitung des Customer Care Centers. Verantwortung für Aktionshotline, Telefonmarketing & Abonnentenbetreuung
- 1 year and 1 month, Apr 2000 - Apr 2001
Projektmitarbeit Abo-Marketing
Verlagsgruppe NEWS
Abwicklung von Sonderprojekten im Bereich Abo-Marketing.
Ausbildung von Michael Havas
- 11 years, Mar 1997 - Feb 2008
Betriebswirtschaftslehre, Handel & Marketing, Qualitätsmanagement
WU Wien
Handel & Marketing Qualitätsmanagement Soziale Kompetenz
Sprachen
German
English
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