Mag. Michael Haydn

Mitarbeit im Projekt "Service Controlling" - Ausarbeitung und Aufbau von Auswertungen zu Service Kennzahlen für das Management, Übernahme der Prozessverantwortung und Weiterentwicklung des internen Prozesses "Kunden beraten und betreuen". Aufbau und Etablierung eines Projekt Management Offices, eigenständiges Abwickeln von Projekten, Abfrage und Auswertung/Aufbereitung von Kennzahlen, Unterstützung in der Erarbeitung der strategischen Ausrichtung des Unternehmens

Durchführen eigener Projekte, Interner Ansprechpartner Projektarbeit betreffend, Aufbau eines Project Management Offices für die WKW; aktuelle Projekte: Projektmitarbeiter "Einführung eines Dokumentenmanagement-Systems" (Projektplanung und Übernahme einzelner Arbeitspakete) Projektmitarbeiter "Funktionärs-Kommunikation" (Arbeitspaket: Ausarbeiten eines Kommunikationskonzeptes über Neuigkeiten aus der WKW) Projektleiter-Stv. "Newsletter neu" (Projektplanung und Übernahme einzelner Arbeitspakete)

Erstellung der Prozesse und Aufbau eines Beschwerdemanagement in der Bank, Sicherstellung der zeitnahen Bearbeitung der anfallenden Beschwerden, Unterstützung in der Planung und Ausführung von Marketingaktivitäten, Event Organisation

Als Trainee auf ein Jahr befristet u.a. Bearbeitung von Kundenbeschwerden und Wünschen, Abwicklung von Anfragen außerhalb des Standards

Lufthansa WorldShop Newsletter Erstellung und Versand, Artikelstammpflege, Unterstützung bei Aufbau eines neuen Online Shops

Projektmanagement, Datenbanken und Statistik, Marketing