Dipl.-Ing. Michael Hecker
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Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Michael Hecker
- 2 Jahre und 8 Monate, Juli 2015 - Feb. 2018ITSM Group
Leiter Competence Center Organisation & Governance, Senior Consultant, Trainer
- 6 Jahre und 6 Monate, Feb. 2009 - Juli 2015
Senior Consultant und Trainer IT Service Management
ITSM Consulting AG
Consultant für IT Service Management, Trainer für ITIL und COBIT
verantwortlich für die Einführung und weiterem Ausbau von IT Service Management, Messbarkeit mit Kennzahlensystem, Servicestrategie, interne Beratung bei der Umsetzung neuer Anforderungen, Ideengebung für KVP, HelpLine Administration und Anpassung, 2nd Level Support und Problem Management
Administration von IT Systemen, Active Directory, Client Management, Softwareverteilung, Unattended Setup Technologien, ISA-Server, MS - SQL, IT-Support
- 4 Monate, Jan. 2003 - Apr. 2003
IT-Administration
Crédit Agricole Indosuez
IT Administration und Support
- 3 Jahre und 2 Monate, Sep. 1999 - Okt. 2002
BA-Student
Siemens Business Services
Praktikaeinsätze in folgenden Bereichen Siemens ITS Sales Office; Sinitec GmbH District Mitte West; Siemens Information Communication Networks; Siemens SBS Service Innovation Management
Ausbildung von Michael Hecker
- 3 Jahre und 2 Monate, Sep. 1999 - Okt. 2002
Informationstechnik
Berufsakademie Mannheim, Open University London
Projectengineering
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Fließend
Französisch
Grundlagen
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