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Michael Heintz

Angestellt, Leiter Kundenservice, bfd buchholz-fachinformationsdienst gmbh
St. Ingbert-Rohrbach, Deutschland

Fähigkeiten und Kenntnisse

Marketing & Sales
Produktmanagement
Vertrieb
Telekommunikation
Netzvermarktung
Mobilfunk / Festnetz
Marketing
Direktmarketing
Call Center
Teamleitung
Kontrolle
Steuerung
Verkauf
Kundenbetreuung
Management
Projektmanagement
Coaching
Handel
MS Office
Beschaffung
Einzelhandel
Produktentwicklung
Prozessoptimierung
Kundenbindung
Personaldienstleistungen
Führungserfahrung

Werdegang

Berufserfahrung von Michael Heintz

  • Bis heute 8 Monate, seit Okt. 2024

    Leiter Kundenservice

    bfd buchholz-fachinformationsdienst gmbh
  • Bis heute 3 Jahre und 5 Monate, seit Jan. 2022

    Produktmanager Telefónica

    Herweck AG
  • Bis heute 17 Jahre und 4 Monate, seit Feb. 2008

    Teamleitung

    herweck AG

    -Implementierung von Diensten - Steuerung und Verantwortung des Tagesgeschäftes - Kundenreklamationen, erstellen von Statistiken (z. B. Aktivierungszahlen, Auftragsdurchlaufzeiten etc.) - Schulung intern / extern - Personal- und Urlaubsplanung - coachen Mitarbeiter

  • 2 Jahre und 6 Monate, Jan. 2022 - Juni 2024

    Produktmanager o2 Business

    Herweck AG
  • 7 Jahre und 6 Monate, Aug. 2014 - Jan. 2022

    Sales Operation Manager (1&1 / Telefonica / yourfone)

    Herweck AG
  • 1 Jahr und 1 Monat, Jan. 2007 - Jan. 2008

    Gruppenleiter

    arvato services

    Gruppenleiter (Inbound) - Steuerung und Verantwortung des Tagesgeschäftes

  • 4 Jahre und 4 Monate, Juli 2001 - Okt. 2005

    kaufm. Angestellter

    AC Süppmayer

    - Projektleitung im Direktmarketing (Versandhandel) in den Bereichen: - Market-Control - CRM-Control - Call-Center-Control (In-/Outbound) - Laufzeitmessung - Analyse, Abbildung und Optimierung von Prozessketten - Planung und Produktion von Mailingaktionen

Ausbildung von Michael Heintz

  • 8 Monate, März 2019 - Okt. 2019

    Vertrieb / Marketing

    IHK

    Grundlagen - Prinzipien - Erfolgsfaktoren der Vertriebsarbeit

  • 4 Monate, März 2017 - Juni 2017

    Vertrieb / Marketing

    IHk

Sprachen

  • Deutsch

    -

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