Michael Heintz

Angestellt, Leiter Kundenservice, bfd buchholz-fachinformationsdienst gmbh
Bexbach, Deutschland

Fähigkeiten und Kenntnisse

Marketing & Sales
Produktmanagement
Vertrieb
Telekommunikation
Netzvermarktung
Mobilfunk / Festnetz
Marketing
Direktmarketing
Call Center
Teamleitung
Kontrolle
Steuerung
Verkauf
Kundenbetreuung
Management
Coaching
Handel
MS Office
Beschaffung
Einzelhandel
Produktentwicklung
Prozessoptimierung
Kundenbindung
Personaldienstleistungen
Abteilungsleitung
Key Account Management
Vertriebserfahrung
Führungserfahrung
Organisationstalent
Erfahrung
Kundenzufriedenheit
Bedarfsanalyse
Angebotserstellung
Veranstaltungen
B2B
KPI
Kundenbeziehung

Werdegang

Berufserfahrung von Michael Heintz

  • Bis heute 1 Jahr und 3 Monate, seit Okt. 2024

    Leiter Kundenservice

    bfd buchholz-fachinformationsdienst gmbh
  • Bis heute 4 Jahre, seit Jan. 2022

    Produktmanager Telefónica

    Herweck AG
  • Bis heute 17 Jahre und 11 Monate, seit Feb. 2008

    Teamleitung

    herweck AG

    -Implementierung von Diensten - Steuerung und Verantwortung des Tagesgeschäftes - Kundenreklamationen, erstellen von Statistiken (z. B. Aktivierungszahlen, Auftragsdurchlaufzeiten etc.) - Schulung intern / extern - Personal- und Urlaubsplanung - coachen Mitarbeiter

  • 2 Jahre und 6 Monate, Jan. 2022 - Juni 2024

    Produktmanager o2 Business

    Herweck AG
  • 7 Jahre und 6 Monate, Aug. 2014 - Jan. 2022

    Sales Operation Manager (1&1 / Telefonica / yourfone)

    Herweck AG
  • 1 Jahr und 1 Monat, Jan. 2007 - Jan. 2008

    Gruppenleiter

    arvato services

    Gruppenleiter (Inbound) - Steuerung und Verantwortung des Tagesgeschäftes

  • 4 Jahre und 4 Monate, Juli 2001 - Okt. 2005

    kaufm. Angestellter

    AC Süppmayer

    - Projektleitung im Direktmarketing (Versandhandel) in den Bereichen: - Market-Control - CRM-Control - Call-Center-Control (In-/Outbound) - Laufzeitmessung - Analyse, Abbildung und Optimierung von Prozessketten - Planung und Produktion von Mailingaktionen

Ausbildung von Michael Heintz

  • 8 Monate, März 2019 - Okt. 2019

    Vertrieb / Marketing

    IHK

    Grundlagen - Prinzipien - Erfolgsfaktoren der Vertriebsarbeit

  • 4 Monate, März 2017 - Juni 2017

    Vertrieb / Marketing

    IHk

Sprachen

  • Deutsch

    -

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