Michael Kenstel
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Michael Kenstel
- Current 7 years and 8 months, since Oct 2018
Consultant
HCL Technologies Germany GmbH
Prozess- und Schnittstellenoptimierung, Auditierung im Themenbereich "Frontoffice" - Help- und ServiceDesk (Incidentmanagement / Problemmanagement nach ITIL, Prince2 und CobiT)
- 7 years and 11 months, Nov 2010 - Sep 2018
Consultant
H&D ITAS Client Services GmbH
Prozess- und Schnittstellenoptimierung, Auditierung im Themenbereich "Frontoffice" - Help- und ServiceDesk (Incidentmanagement / Problemmanagement nach ITIL, Prince2 und CobiT)
- 2 years and 4 months, Jul 2008 - Oct 2010
Projektleiter
H&D IT Professional Services GmbH
Projektleitung im Themenbereich "Frontoffice" - ServiceDesk, Usermanagement und BusinessCalls (Incidentmanagement / Problemmanagement nach ITIL und CobiT)
- 2 years and 6 months, Jan 2006 - Jun 2008
Teamleiter & stellv. Projektleiter
Hönigsberg & Düvel
Teamleitungrund stellv. Projektleitung IT Service & Support
- 3 years and 1 month, Jun 2005 - Jun 2008
Teamleiter
Hönigsberg & Düvel
Teamleitung im Enterpreise Helpdesk
- 2 years and 9 months, Jun 2002 - Feb 2005
Supporter
Hönigsberg & Düvel
Supporter im Enterprise Helpdesk
Sprachen
German
English
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