Michael Kenstel
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Michael Kenstel
- Bis heute 6 Jahre und 8 Monate, seit Okt. 2018
Consultant
HCL Technologies Germany GmbH
Prozess- und Schnittstellenoptimierung, Auditierung im Themenbereich "Frontoffice" - Help- und ServiceDesk (Incidentmanagement / Problemmanagement nach ITIL, Prince2 und CobiT)
- 7 Jahre und 11 Monate, Nov. 2010 - Sep. 2018
Consultant
H&D ITAS Client Services GmbH
Prozess- und Schnittstellenoptimierung, Auditierung im Themenbereich "Frontoffice" - Help- und ServiceDesk (Incidentmanagement / Problemmanagement nach ITIL, Prince2 und CobiT)
- 2 Jahre und 4 Monate, Juli 2008 - Okt. 2010
Projektleiter
H&D IT Professional Services GmbH
Projektleitung im Themenbereich "Frontoffice" - ServiceDesk, Usermanagement und BusinessCalls (Incidentmanagement / Problemmanagement nach ITIL und CobiT)
- 2 Jahre und 6 Monate, Jan. 2006 - Juni 2008
Teamleiter & stellv. Projektleiter
Hönigsberg & Düvel
Teamleitungrund stellv. Projektleitung IT Service & Support
- 3 Jahre und 1 Monat, Juni 2005 - Juni 2008
Teamleiter
Hönigsberg & Düvel
Teamleitung im Enterpreise Helpdesk
- 2 Jahre und 9 Monate, Juni 2002 - Feb. 2005
Supporter
Hönigsberg & Düvel
Supporter im Enterprise Helpdesk
Sprachen
Deutsch
-
Englisch
-
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