Michael Kreher

Angestellt, Auftragsmanager Servicecenter, Finanz Informatik GmbH & Co.KG
Hannover, Germany

Fähigkeiten und Kenntnisse

Kundenorientiertheit
pragmatische Arbeitsweise
lösungsorientiert
"mit Herz und Seele" dabei
Teamplayer
1st and 2nd Level IT Support
Technisches Verständnis
Administration Avaya Aura Communication Manager
Administration Avaya System Manager
Administration Avaya Presence Server
Administration Avaya C-3000 Server
Anwendungsbetrieb Avaya one-X Communicator
Endgerätemanagement Audiocode Analog Adapter
Administration Cisco Unified Callmanager
Flexibiltät
Einsatzbereitschaft
Motivation
Lernbereitschaft
Proaktives Denken
MOC-Entwicklung
Klemmbaustein-Design
Digitales Produktdesign
CAD-Konstruktion

Werdegang

Berufserfahrung von Michael Kreher

  • Current 9 months, since Sep 2025

    Produktdesigner

    Model Car World GmbH

    Design und digitale Konstruktion von Klemmbaustein-Sets.

  • Current 1 year and 3 months, since Mar 2025

    Shop-Betreiber, Designer, Promoter (Nebentätigkeit)

    SteineundErinnerungen

    Entwicklung und Vermarktung technischer Design-Modelle (MOCs) bestehend aus Lego-Steinen. Verkauf der Anleitungen und Teilelisten auf den Plattformen Etsy-Shop (Link hier aufgeführt), Rebrickable sowie auf Amazon

  • Current 3 years and 2 months, since Apr 2023

    Auftragsmanager Servicecenter

    Finanz Informatik GmbH & Co.KG

    - Ansprechpartner der Kunden für Aufträge - Auftragsklärung und Terminierung der Einzelaufträge - Koordination und Überwachung der termingerechten Auftragsbearbeitung - Reklamationsbearbeitung von Aufträgen und Ableitung von Maßnahmen - Unterstützung der Kundenservicemanager in Bezug auf das Auftragsmanagement - Fachliche Weiterentwicklung des Auftragsmanagementprozesses in Zusammenarbeit mit dem Prozessexperten.

  • 11 months, May 2022 - Mar 2023

    Fachverantwortlicher für Kommunikation & Collaboration im Servicecenter

    Finanz Informatik GmbH & Co.KG

    Fachverantwortung für Prozesse und Administration für Avaya VoIP Telefonie, Cisco Webex, Mobile Devicemanagement sowie Microsoft Exchange

  • 4 years and 3 months, Mar 2018 - May 2022

    Servicecenter

    Finanz Informatik GmbH & Co.KG

    - Eigenverantwortliche Umsetzungsplanung und -koordination von Kundenaufträgen (IMAC/R Auftragsmanagement) - Qualifizierte fachliche Auftragsbearbeitung - Reklamationsmanagement - Dienstleistersteuerung - Kundenkommunikation - Mitwirkung in Kundenprojekten im Bereich IT-Betrieb - Fortschreibung und Umsetzung des Rollen- & Rechtekonzept für Mitarbeiter - Erstellung und Pflege von fachlichen Dokumenten

  • 9 years, Mar 2009 - Feb 2018

    System Engineer für Cisco Callmanager & Avaya Aura Communication

    Finanz Informatik GmbH & Co.KG (in Auftrag von Computacenter AG & Co. oHG)

    - Betreuung von mehreren Cisco Callmanager Cluster (4.2.3 & 7.1.5) - Validierung der Applikation Snapware 2007 und 2011 - Dienstleistersteuerung - Import von Daten in ein Windows Active Directory ( >1000 Datensätzen) - Konfiguration und Bereitstellungen der VoIP Komponenten Audiocode Analog Adapter, Avaya one-X Communicator sowie C-3000 UMS Fax & Voice Funktionalitäten im Rahmen von Kundenaufschaltungen, Fusionen & Migration

  • 11 years and 9 months, Jun 2006 - Feb 2018

    Networking & Datacenter Engineer

    Computacenter AG & Co. oHG
  • 1 year and 4 months, Dec 2004 - Mar 2006

    Techniker

    Kommunikationstechnik Peter Sattelmacher
  • 1 year and 7 months, May 2003 - Nov 2004

    Kommunikationstechniker

    Com/Net GmbH

  • 1 year and 3 months, Jan 2002 - Mar 2003

    Kommunikationstechniker im Netz der T-Com

    Kienast & Schneppe

  • 10 months, Mar 2001 - Dec 2001

    Luftfahrzeugsmechaniker (Gehilfe)

    Bundeswehr

    Wartung am Luftfahrzeug BO-105

  • 1 year and 1 month, Feb 2000 - Feb 2001

    Kommunikationstechniker

    Alcatel e-Business Distribution GmbH

Ausbildung von Michael Kreher

  • 3 years and 5 months, Sep 1996 - Jan 2000

    Kommunikationselektroniker Fachrichtung Telekommunikationstechniker

    Alcatel SEL AG

Sprachen

  • German

    C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)

  • English

    B1-B2 (Gute Kenntnisse)

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