Michael Kreher
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Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Michael Kreher
- Bis heute 2 Jahre und 3 Monate, seit Apr. 2023Finanz Informatik GmbH & Co.KG
Auftragsmanager Servicecenter
- Ansprechpartner der Kunden für Aufträge - Auftragsklärung und Terminierung der Einzelaufträge - Koordination und Überwachung der termingerechten Auftragsbearbeitung - Reklamationsbearbeitung von Aufträgen und Ableitung von Maßnahmen - Unterstützung der Kundenservicemanager in Bezug auf das Auftragsmanagement - Fachliche Weiterentwicklung des Auftragsmanagementprozesses in Zusammenarbeit mit dem Prozessexperten.
- 11 Monate, Mai 2022 - März 2023Finanz Informatik GmbH & Co.KG
Fachverantwortlicher für Kommunikation & Collaboration im Servicecenter
Fachverantwortung für Prozesse und Administration für Avaya VoIP Telefonie, Cisco Webex, Mobile Devicemanagement sowie Microsoft Exchange
- Eigenverantwortliche Umsetzungsplanung und -koordination von Kundenaufträgen (IMAC/R Auftragsmanagement) - Qualifizierte fachliche Auftragsbearbeitung - Reklamationsmanagement - Dienstleistersteuerung - Kundenkommunikation - Mitwirkung in Kundenprojekten im Bereich IT-Betrieb - Fortschreibung und Umsetzung des Rollen- & Rechtekonzept für Mitarbeiter - Erstellung und Pflege von fachlichen Dokumenten
- 9 Jahre, März 2009 - Feb. 2018
System Engineer für Cisco Callmanager & Avaya Aura Communication
Finanz Informatik GmbH & Co.KG (in Auftrag von Computacenter AG & Co. oHG)
- Betreuung von mehreren Cisco Callmanager Cluster (4.2.3 & 7.1.5) - Validierung der Applikation Snapware 2007 und 2011 - Dienstleistersteuerung - Import von Daten in ein Windows Active Directory ( >1000 Datensätzen) - Konfiguration und Bereitstellungen der VoIP Komponenten Audiocode Analog Adapter, Avaya one-X Communicator sowie C-3000 UMS Fax & Voice Funktionalitäten im Rahmen von Kundenaufschaltungen, Fusionen & Migration
- 11 Jahre und 9 Monate, Juni 2006 - Feb. 2018Computacenter AG & Co. oHG
Networking & Datacenter Engineer
- 1 Jahr und 7 Monate, Mai 2003 - Nov. 2004
Kommunikationstechniker
Com/Net GmbH
- 1 Jahr und 3 Monate, Jan. 2002 - März 2003
Kommunikationstechniker im Netz der T-Com
Kienast & Schneppe
Wartung am Luftfahrzeug BO-105
- 1 Jahr und 1 Monat, Feb. 2000 - Feb. 2001
Kommunikationstechniker
Alcatel e-Business Distribution GmbH
Ausbildung von Michael Kreher
- 3 Jahre und 5 Monate, Sep. 1996 - Jan. 2000
Kommunikationselektroniker Fachrichtung Telekommunikationstechniker
Alcatel SEL AG
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Gut
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