Michael Künnemann

„Als Mitglied des EA-Teams des CIO habe ich durch den Aufbau einer durchsuchbaren Bibliothek mit 60+ Kernprozessen, die Entwicklung von Schulungen und eine kohärente, konsistente Prozessarchitektur die Transparenz, Effizienz und Anwenderakzeptanz von Prozessen im gesamten Unternehmen gesteigert. Gleichzeitig unterstützte ich die Digitalisierung und Automatisierung von Kern-Prozessen, entlastete das Solution-Design-Team durch Prozessentwürfe und legte mit dem EPM Framework eine Governance-Grundlage.“

„Als Interim Manager bei der COMPAREX AG trieb ich über vier Jahre hinweg die Performance in Schlüsselbereichen maßgeblich voran: Durch Verhandlungen und Steuerung in der Lizenz-Akademie steigerte ich die Profitabilität, während ich bei Professional Services durch Qualitätsverbesserungen ein höheres Maß an Projekterfolgen erreichte. Zudem verantwortete ich die SW-Entwicklung des strategischen Produkts SAM2GO. Parallel verhalf ich Führungskräften als Coach in komplexen Situationen zu tragfähigen Lösungen.“

„Durch die aktive Entwicklung und Publikation dreier zentraler Unternehmensprozesse (‚End-to-End Sales to Delivery‘, ‚Ideation to Sales‘ und ITSM für Global Services) auf einer modularisierten Prozessarchitektur habe ich nachhaltige Standards für die Service-Erbringung dokumentiert. Diese Prozesse wurden in das Target Operating Model integriert, erhöhten die Transparenz sowie Effizienz und bildeten die Grundlage für reibungslosere, skalierbare Abläufe im globalen Servicegeschäft.“

„Durch den Aufbau und Betrieb eines globalen Deal-Review-Boards habe ich die Angebotsqualität sichergestellt und finanzielle, dienstleistungstechnische sowie rechtliche Risiken deutlich reduziert. Gleichzeitig etablierte ich ein PMO, um Qualität, Effizienz und Effektivität unserer Service-Projekte konsequent zu überwachen und zu steuern. Im Zuge der Integration von COMPAREX in SoftwareOne begleitete ich als Stream Lead die erfolgreiche Zusammenführung der beiden Global Services Bereiche.“

„Durch den globalen Ausbau, die Optimierung und die konsequente Steuerung des SAM2GO Service Delivery Managements habe ich den dienstleistungsseitigen Beitrag zum wirtschaftlichen Erfolg dieses strategischen Produkts maßgeblich gestärkt. So entstanden standardisierte, effiziente Abläufe und ein konsistentes Leistungsniveau, die zur nachhaltigen Marktpositionierung von SAM2GO beitrugen.“

Partner, Mitglied der Geschäftsleitung

Leiter Geschäftsbereich "Software Asset Management"

Energietechnik