Michael Lang
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Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Michael Lang
- Current 10 years and 7 months, since Nov 2015
Specialist Forecasting
Telefónica Germany GmbH & Co. OHG
- 3 years and 4 months, Jul 2012 - Oct 2015
Workforce Planning Manager
Telefónica Germany GmbH & Co. OHG
Workforce-Manager mit Schwerpunkten Multiskillplanung von sechs Kanälen für 150 Mitarbeiter an drei Standorten, Reporting und Analyse der quantitativen KPI's, Steuerung und Intraday Performance sowie quantitative Steuerung der externen Dienstleister
- 5 years and 11 months, Aug 2006 - Jun 2012
Junior Agent
Telefónica Germany GmbH & Co. OHG
Kundenbetreuung im Backoffice-Bereich, Beschwerde-Abwicklung, Hilfe bei Erreichung der Ziele zur Kundenzufriedenheit
- 2 years and 11 months, Sep 2003 - Jul 2006
Ausbildung zum Kaufmann für Bürokommunikation
Techem Energy Services GmbH
Ausbildung von Michael Lang
- 2 months, May 2017 - Jun 2017
Ausbildung der Ausbilder
Grundig Akademie Nürnberg
- 2 years, Nov 2014 - Oct 2016
Grundig Akademie Nürnberg
Sprachen
German
C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)
English
B1-B2 (Gute Kenntnisse)
Spanish
A1-A2 (Grundkenntnisse)
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