Michael Lang
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Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Michael Lang
- Bis heute 9 Jahre und 7 Monate, seit Nov. 2015
Specialist Forecasting
Telefónica Germany GmbH & Co. OHG
- 3 Jahre und 4 Monate, Juli 2012 - Okt. 2015
Workforce Planning Manager
Telefónica Germany GmbH & Co. OHG
Workforce-Manager mit Schwerpunkten Multiskillplanung von sechs Kanälen für 150 Mitarbeiter an drei Standorten, Reporting und Analyse der quantitativen KPI's, Steuerung und Intraday Performance sowie quantitative Steuerung der externen Dienstleister
- 5 Jahre und 11 Monate, Aug. 2006 - Juni 2012
Junior Agent
Telefónica Germany GmbH & Co. OHG
Kundenbetreuung im Backoffice-Bereich, Beschwerde-Abwicklung, Hilfe bei Erreichung der Ziele zur Kundenzufriedenheit
- 2 Jahre und 11 Monate, Sep. 2003 - Juli 2006
Ausbildung zum Kaufmann für Bürokommunikation
Techem Energy Services GmbH
Ausbildung von Michael Lang
- 2 Monate, Mai 2017 - Juni 2017
Ausbildung der Ausbilder
Grundig Akademie Nürnberg
- 2 Jahre, Nov. 2014 - Okt. 2016
Grundig Akademie Nürnberg
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Gut
Spanisch
Grundlagen
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