Michael Meier

Implementierung Greenfield Private Cloud Edition SAP S/4HANA inkl. Success Factors Durchführung von Prozessanalysen und Auswahlverfahren (BPML, RfI und RfP) Verantwortlich für Projektplanung, Budget, Ressourcenplanung und Risikomanagement Gestaltung der Geschäftsprozessprozesse Fit to Standard und die GxP-konforme Umsetzung Solution Architect für die Anforderungs-/Lösungsentwicklung, Qualitätsmanagement und Kommunikation Computersystem Validierung (CSV)

Mitarbeiterführung von Standortübergreifenden Teams > 10 Personen; Administration und Optimierung bestehender Prozesse im Complaint und Repair Management; Extensives Management und Betreuung von Kunden und Partnern; Entwicklung und Umsetzung von Strategien im Bereich Complaint und Repair Management; Qualitätsicherungsmaßnahmen in Abstimmung mit betroffenen Abteilungen definieren und Kunden präsentieren (8d-Reporting);

Kundenbetreuung im Bereich Reklamationsbearbeitung und technischen Support. Prozessoptimierungen und Qualitätsstatistiken. Mitarbeiterführung. SAP Prozessverantwortlich Service Deutschland Produktschulungen.

-technische und kaufmännische Erfassung und Bearbeitung von Retouren mittels SAP R3/Q-Modul -technische und kaufmännische Beratung bei Reklamationen und Rückfragen auch in englischer Sprache in Wort und Schrift -führen von regelmäßigen Feedback-Gesprächen mit Verursachern von Reklamationen mit gleichzeitiger Unterstützung bei der Festlegung von Abstellmaßnahmen und Verbesserungen -Erstellung und Bearbeitung von Excel-Listen für Abteilungsauswertungen mit SAP/R

Organisation und Durchführung von Inbetriebnahmen/Servicearbeiten im In- und Ausland. Kunden in Service- und Inbetriebnahmefragen beraten. Auslegung von Musteranlagen mit entsprechender Dokumentation.

Projektmanagement