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Michael Müllegger

Angestellt, Teamleitung, A1 Telekom Austria AG
Wien, Österreich

Fähigkeiten und Kenntnisse

Erfahrung im Call Center und Customer Service Umfe
Strategieberatung
Management Consulting
Management Support
nachhaltige integrierte Unternehmensentwicklung
Performance Management
Organisationsentwicklung
Prozess-Management und -Automation
IT-Management
Spezialisten- und Führungskräfte auf Zeit
Interim Management
Interim Specialists. Für Unternehmens- und Managem
Account Manager
Sales und Personaldienstleister: interessante Verm

Werdegang

Berufserfahrung von Michael Müllegger

  • Bis heute 10 Jahre, seit Aug. 2015

    Teamleitung

    A1 Telekom Austria AG

    Leitung Setup Experts, Dienst/Testanschlüsse, Mitarbeiteranschlüsse, Geschäftsfallverteilung

  • Bis heute 19 Jahre und 3 Monate, seit Mai 2006

    Workforcemanager

    Mobilkom Austria

    Leitung eines Teams von ca. 25 MA, Performance Verantwortung, Einsatzplanung, Qualitätssicherung, Schulungen

  • 1 Jahr, Mai 2005 - Apr. 2006

    Leitung Projektgruppe Outbound und Marketing

    Distrelec

    Aufbau und Entwicklung des Teams Outbound, Qualitätssicherung In- und Outbound, Erstellung einer Knowledge Database, Durchführung von Mailingaktionen, Planung von Messeauftritten.

  • 2 Jahre und 3 Monate, Feb. 2003 - Apr. 2005

    Projektmanager

    Competence Call Center

    Niederlassung Wien: Projektplanung, Einsatzplanung, Ausarbeitung von Reportings, Kundenkontakt, teaminterne Prozessoptimierung, Koordination des teambezogenen Qualitätsmanagements, Leitung von Trainingsprojekten.

  • 11 Monate, März 2002 - Jan. 2003

    Fachcoach

    Comeptence Call Center

    Niederlassung Linz: Mitarbeiterbetreuung, Training on the Job, Wartung der Knowledge Database, Leitung von Kommunikations- und Fachschulungen.

  • 4 Monate, Nov. 2001 - Feb. 2002

    Teamleitung

    Competence Call Center

    Niederlassung Wien: Telefonische Kundenbetreuung im In- und Outbound, Reklamationsbearbeitung, Durchführung von Kundenzufriedenheitsmessungen, Planung und Durchführung von Schulungen.

  • 4 Monate, Juli 2001 - Okt. 2001

    Tourguide

    Christof Reisen

    Reiseleitung durch das Salzkammergut mit ausschließlich englischsprachigen Touristen.

  • 1 Jahr und 1 Monat, Juni 2000 - Juni 2001

    Mitarbeiter im Pistendienst

    Mölltaler Gletscherbahnen

    Pisteneinteilung für Trainingsteams, Sicherheitskontrollen der Pisten, Erstversorgung der Unfallopfer

  • 8 Monate, Okt. 1999 - Mai 2000

    Sanitäter

    SKI Zürs AG

    Bergung und Versorgung verunglückter Skifahrer

  • 3 Monate, Juli 1999 - Sep. 1999

    Fahrer

    Franz Schäffbaumer Transporte

    Zustellung von Pakete

  • Projektmitarbeiter

    A1 Telekom Austria AG

Ausbildung von Michael Müllegger

  • Bis heute

    keine

Sprachen

  • Deutsch

    Muttersprache

  • Englisch

    Gut

  • Französisch

    Grundlagen

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