Michael Opfinger

Assistenz der Geschäftsführer

Gruppenreservierung und Verkauf von Tagungen

Gruppen Reservierung im Pullman Munich

Verantwortung und Leiten aller Schichten an der Rezeption Abläufe organisieren und deligieren Beschwerde Management Betreuung unserer nationalen und internationalen Gäste Tagesabschluss sowie Kassenhandling Abrechnung der Tageseinnahmen am Empfang Mitarbeiter einarbeiten, Aufgaben verteilen Mitarbeiter Motivation

Front Office Arbeiten von check in und out über Telefonanlage, Abrechnungen, Kasse bis hin zu Reservierungen weiterleiten ggf. selbst Anlegen und einbuchen. Gästebetreuung, Dienstleister. Ich habe immer ein offenes Ohr für die Fragen, Wünsche und Anregungen unserer nationalen und internationalen Gäste. Beschwerde Handling und Team Player Teilnehmer des Upselling Programms sowie Kundenbindung an das Loyalti Programm der AHG, LeClub Accor Hotels. Gästebefragungen via GSS

"Kundenbetreuung" deutscher und zum Teil internationaler Unternehmen / Reisemittler / Agenturen. Im Bereich Leisure und MICE: von Angebotserstellung bis Vertragsabschluss.

Empfangsmitarbeiter, Gästebetreuung, Check In - Check out, Night Audit, Lager & Bestellungen, Arivierung, No Show Berechnung, Reservierungshandling, Rechnungskorrekturen, Anreisevorbereitung

Einsatzgebiet: Front Office Reservierungsannahme und bearbeitung, Debitoren check out, Check out der Gäste, Kassenführung, Rechnungskorrekturen und Versand / Begrüßung der Gäste, Check In, Anreisevorbereitung, Annahme von Walk In, Gästebetreuung. Reservierungssysteme: HRS, booking.com, Hotel.de, Ameropa, SmartBox, uvm.

Ausbau der Restaurantfachausbildung mit dem Schwerpunkt Rezepzion / Reservierung

Schwerpunkt Service, Bankett, Großveranstaltungen sowie Catering

Praktikum zur Berufsorientierung Zimmerreinigung, Zimmer check, Handling der Cleaner sowie koordination der Wäscherei und der Zimmer-Checker. Reinigung und Kontrolle der öffentlichen Räumlichkeiten, Rezeption und Pflege des SPA Bereiches.

Praktikum