Michael Rath

IT Servicemanagement, ITIL-Prozesse, Organisation, Rollenmodelle, KPI - Steckbriefe, Servicekatalog Management, Incident Management, Application Management, Service Level Management, Plattform, Infrastructure, Performance Management (KPI), SAP, USU Valuemation

Prozessmanagement, Prozesse Service Catalogue Management sowie Service Level Management, Produktions-Performance

Verantwortung Shop Management im Rahmen Multichannel- und Plattform-Strategien, Off-Page-Optimierungen, On-Page-Optimierungen, Category, Web Usability, Customer Experience, (Hypothesengetriebenes) A/B-Testing, Blog, B2C, B2B, Corporate, Briefings, Konzeption, Agentur-Steuerungen, Retourenmanagement, Budgetverantwortung, Funnel, CTR, CR, Assists, CPC, CPQ, LCP, FCP, Attribution, CLV, CDJ, Cut-Off, Tradebyte, Salesforce, Google Analytics, Jira KANBAN

Leitung Qualitätsboard, Framework Produktentwicklung, Business Process Management, E-Commerce Management, Web Usability, Spit-Run-Tests, Web Analytics, Technikbereiche (Entwicklung QA, IT Operations), Performance Management (KPI), Funnel-Strategien, User Journey, CR, CTR, CTC, Bounce Rate, Bug-Management Projektmanagement, Clicktale, Adobe Analytics, Atlassian Jira, Atlassian Confluence, MS Excel, BPM CBOK 3.0, BABOK V.3

Prozessdesign, Prozessleistungsmessung für Change Requests zwischen Entwicklung, Quality Assurance und IT-Operations (Betrieb), Prozessleistungsmessung für Produkte an QualityGates, Prozessmonitoring, Prozesscontrolling, Organisatorisches Change Management, KPI-Entwicklung nebst Dashboard Design, Projektmanagement, Atlassian Jira, Atlassian Confluence, MS Excel, BPMS Signavio, MS Project

Hybride Projektmanagement, GAP-Analysen, Business Intelligence (Jedox), Vorstudien, Grobkonzepte, Fachkonzepte Change Driven, Risk Assessment BGB, HGB, BDSG, CMS-Modell tdwi, Vertrieb, Marketing, Online Marketing, Framework-Entwicklung, Testplanung, BPMS Adonis, MS Visio, MS Project, MS Excel, MS Office

Beratung, Konzeption, Business Analysis, Migration und Entwicklung (Groovy, JavaScript/DOM, JPL, CSS, SQL, HTML, WWF, Entities, XML) für d.3 ,Projektmanagement nach V-Modell, FMEA, MS Office, MS Project, EDIFACT (Batch-Scripting) an SAP Crossgate

Agile SE / Quality Assurance für SAP Business Intelligence (Oracle Datenbanken) in Entwicklung-, Test- und Produktivsystemen von Software, QS von DV-Konzeptionen und Applikationen, Third Party Kondor+, SAP CA-TS, Mantis, Batchladeprozess UC4, Microsoft Sharepoint

OSPlus Beratung, Test / Test-Management für SAP Business Intelligence (Oracle-Datenbanken), Fachkonzeption

Vertrieb Retailgeschäft, Sachbearbeitung Firmenkundengeschäft mit OSPlus Vertrieb und KREBIS (Basel II, KWG, SolvV, BelGr, SpkVO), Implementierung von FIO S-VERMARKTUNG (ASP) im Sinne Business Process Re-Engineering (einschl. Multikanal) als Projektmanager (7 Monate - einschließlich Administration, Trennung technische und fachliche Administration, Entwicklung Vorlagen und Reports, Full-Level-Support, Definition Ablauf-Organisation, Coaching Key User, Cross-Selling-Geschäfte, Betreuung Auszubildende

Wertschöpfungskette, Five Forces, SIPOC, BPMN 2.0, Value Chains, BSC, Stakeholder, Prozessanalysw (SWOT, Interview, Daten), Prozessebenen, Prozessdesign (wertschöpfend, Kundeninteraktion, Prozessverantwortliche, KVP), Evolutionäres Management, Prozessleistungsmessung (KPI), Lean, Change Management, Prozesskultur, Prozesstransformation, End-to-End, PEMM, CMMI, BPMS, DMS, ESB, CEP, SaaS, EAI, SOA, KI, Machine Learning, Blockchain, RPA

Projektmanagement (DIN), MbD, Corporate Identity, SGE/SGF, SWOT, GAP, Benchmark, Prozesskosten, Wertschöpfungskette, Kaizen/KVP, Lean, TQM, QFD, Re-Engineering, Spezifikation, Java, OLAP, ISO-OSI-7, Client-Server-Architekturen, Security, Routing, TCP-IP-Protokollarchitektur, ARIS, OMG, ERP, Englisch

Basel II, BGB, HGB, KWG, Kreditwirtschaft, Controlling, Privatkundenkreditgeschäft, Firmenkundenkreditgeschäft, Leasing, Rating, Marketing, Wertpapiergeschäft, Börsentermingeschäft, Steuern, Zahlungsverkehr, Factoring, Forfaitierung, Akkreditive, Incoterms

Privatkundenberatung

Auslandsgeschäft, Kundenbedienung, Kundenberatung, Privatkundenkreditgeschäft, Firmenkundenkreditgeschäft, Recht und Sanierung, Service, Zahlungsverkehr, Kommunikationspsychologie