Michael Schlegel
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Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Michael Schlegel
- Bis heute 7 Jahre, seit Juni 2018
Verkauf IT Dienstleistungen
ITRIS GmbH, Weil am Rhein
- 6 Monate, Juni 2017 - Nov. 2017
Senior Projekt Manager
Krämer Marktforschung, Münster
Leitung und Abwicklung nationaler und internationaler Projekte (zeitlich begrenzte Projektarbeit)
- 14 Jahre und 4 Monate, Jan. 2003 - Apr. 2017
Senior Projekt Manager und Beauftragter Qualitätsmanagement (QMB)
CCI International GmbH (MaritzCX), Lörrach
Telefonist - Supervisor - Projektleiter - Beauftragter QM - Senior Projektmanager Assistenz der Standortleitung bei Auftraggeberbesuchen, Komplettverantwortung Projektimplementierung und -abwicklung für telefonische Tracker und adhoc-Studien (Fragebogengestaltung, Fragebogenprogrammierung in VOXCO/Askia, Adress- und Datenmanagement, Koordinierung Personaleinsatz, Feldleitung, Wissenstransfer zwischen Auftraggebern und Telefonagenten, Kommunikation/Reporting, Beauftragter Qualitätsmanagement
- 7 Monate, Juni 2002 - Dez. 2002
Elternzeit
Familie
- 5 Monate, Jan. 2002 - Mai 2002
Teamleiter Customer Desk
Lombardkasse (Dresdner Bank AG), Frankfurt am Main
Beschwerdemanagement (High Level), Entgegennahme, Lösung und abteilungsspezifische Selektion eingehender Calls
- 1 Jahr und 9 Monate, Apr. 2000 - Dez. 2001
Backoffice Customer Management
Easytrade (Postbank-Gruppe), Köln
Sachbearbeiter Customer Management Front Office: Auftragsannahme Back Office: VIP-Kundenbetreuung, Wertpapierrecherchen, Bereinigung von Differenzen aus Wertpapiergeschäften, Konten- und Depotüberträge, Korrespondenz mit Kunden und Geschäftspartnern, Erledigung von Sonderaufgaben Organisation: Initialisierung, Optimierung und Dokumentation von Arbeitsabläufen und -prozessen
- 1 Jahr, Jan. 1999 - Dez. 1999
Junior-Projektleiter
Bachmann&Partner GmbH, Wuppertal
Kameraführung, Redaktion, Regieassistenz, Event-Management, Projektleitung
- 5 Monate, Aug. 1998 - Dez. 1998
Telefonist
Telefonservicegesellschaft der Deutschen Bank (Deutsche Bank AG), Duisburg
Customer Retention (Outbound Telefonie)
- 1 Jahr, Juli 1997 - Juni 1998
Trainee
Fulde Personaltraining, Düsseldorf und ntv "neue television", Essen
Theoriephase Fulde: Moderations- und Präsentationstechniken, Grundlagen BWL/VWL, Kosten- und Leistungsrechnung, Marketing und PR, Projektmanagemant, Telefonakquise und -marketing Praxisphase im Unternehmen: Kopieren von BETA-Material, Bearbeitung Kundenbestellungen, Kameraführung, analoger und digitaler Schnitt, Redaktion, Realisierung kleiner Filmprojekte
- 6 Jahre und 2 Monate, Mai 1991 - Juni 1997
Telefonagent In- und Outbound
Citifinanzberatung (Citibank), Bochum
Teilzeitbeschäftigung parallel zum Studium (20 Std./Woche): Telefon Marketing Telefon Banking Erstellung von Gesprächsleitfäden Durchführung von Trainingseinheiten ("trainings on the job")
Ausbildung von Michael Schlegel
- 8 Jahre und 3 Monate, Apr. 1988 - Juni 1996
Medienwissenschaften
Ruhr-Uni-Bochum
Nebenfächer: Anglistik, pädagogische Psychologie
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Gut
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