Michael Schmitt

Angestellt, Kundenservice / Maintenance / Retail Systeme, B+S Card Service GmbH
60528 Frankfurt, Deutschland

Werdegang

Berufserfahrung von Michael Schmitt

  • Bis heute 13 Jahre, seit Juli 2012

    Kundenservice / Maintenance / Retail Systeme

    B+S Card Service GmbH

    • Second Level Support mit telefonischer Unterstützung von POS Terminals und Automaten der Kunden, Techniker und Vertriebspartner • Betreuen und Aktivierung der Kassenintegratoren • Vorbereiten, Durchführen, Kommunizieren und Betreuen von Pilotierungen und Software-Downloads. • Erarbeiten und Durchführen von technischen Trainings- und Schulungsmaßnahmen im Kundenservice • Mitwirken bei Projekten mit fachspezifischem Themenbezug

  • 9 Jahre und 4 Monate, März 2003 - Juni 2012

    Technischer Angestellter

    REA Card GmbH

    • Telefonische Unterstützung der Kunden, Techniker und Vertriebspartnern bei Installationen und Konfigurationen der POS Terminals • Second Level Support POS mit Schwerpunkt Banksys-Terminals • Durchführung u. Koordination von Softwaredownloads • Verantwortung für Projektkunden • Installation -und Serviceeinsätze • Administrative Aufgaben, Wissensdatenbank

  • 1 Jahr und 2 Monate, Nov. 2001 - Dez. 2002

    Remote-Servicetechniker

    EPOS GmbH

    • Kundenbetreuung (Banken, Großkunden, Netzbetreiber) • Innen- und Außendienst (Marktbeobachtung, Installation) • Pilotinstallationen • Ausarbeitung und Durchführung von Produktschulungen • Testen von verschiedener Software • Problemanalyse der Hardwareprodukte

  • 8 Jahre und 6 Monate, Mai 1993 - Okt. 2001

    Informationselektroniker

    De La Rue Card Systems GmbH

    • Gruppenleiter Bench Repair (ab 04/1998) • Erfassung von Reparaturaufträgen im EDV-System • Reparatur von Zahlungsterminals und Modulen • administrative Abwicklung von Reparaturaufträgen • Einbringung von Betriebssystem- und Applikationssoftware in Pin Pads und Terminals • Einhaltung von Reparaturvertragsbedingungen • Inventur von Ersatzteilen • Einhaltung von ESD Vorkehrungen an den Bench Repair Arbeitsplätzen

Sprachen

  • Deutsch

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