Michael Schmitt
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Werdegang
Berufserfahrung von Michael Schmitt
- Bis heute 13 Jahre, seit Juli 2012
Kundenservice / Maintenance / Retail Systeme
B+S Card Service GmbH
• Second Level Support mit telefonischer Unterstützung von POS Terminals und Automaten der Kunden, Techniker und Vertriebspartner • Betreuen und Aktivierung der Kassenintegratoren • Vorbereiten, Durchführen, Kommunizieren und Betreuen von Pilotierungen und Software-Downloads. • Erarbeiten und Durchführen von technischen Trainings- und Schulungsmaßnahmen im Kundenservice • Mitwirken bei Projekten mit fachspezifischem Themenbezug
• Telefonische Unterstützung der Kunden, Techniker und Vertriebspartnern bei Installationen und Konfigurationen der POS Terminals • Second Level Support POS mit Schwerpunkt Banksys-Terminals • Durchführung u. Koordination von Softwaredownloads • Verantwortung für Projektkunden • Installation -und Serviceeinsätze • Administrative Aufgaben, Wissensdatenbank
- 1 Jahr und 2 Monate, Nov. 2001 - Dez. 2002
Remote-Servicetechniker
EPOS GmbH
• Kundenbetreuung (Banken, Großkunden, Netzbetreiber) • Innen- und Außendienst (Marktbeobachtung, Installation) • Pilotinstallationen • Ausarbeitung und Durchführung von Produktschulungen • Testen von verschiedener Software • Problemanalyse der Hardwareprodukte
- 8 Jahre und 6 Monate, Mai 1993 - Okt. 2001
Informationselektroniker
De La Rue Card Systems GmbH
• Gruppenleiter Bench Repair (ab 04/1998) • Erfassung von Reparaturaufträgen im EDV-System • Reparatur von Zahlungsterminals und Modulen • administrative Abwicklung von Reparaturaufträgen • Einbringung von Betriebssystem- und Applikationssoftware in Pin Pads und Terminals • Einhaltung von Reparaturvertragsbedingungen • Inventur von Ersatzteilen • Einhaltung von ESD Vorkehrungen an den Bench Repair Arbeitsplätzen
Sprachen
Deutsch
-
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