Michael Scholz
Suchst Du einen anderen Michael Scholz?
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Michael Scholz
- Bis heute 8 Jahre und 6 Monate, seit Jan. 2017
Head of Service Delivery and Project Managent
NFON GmbH
Produktmanager für Österreich und CEE, Leitung des Backoffice (inside sales)Teams, Projektleitung für Großkunden. Angebotsabwicklung. Link für Zulieferer.
- 1 Jahr und 3 Monate, Okt. 2015 - Dez. 2016
Service Delivery Manager Lifecycle
Unify GmbH (Österreich)
SLA Tracking, Incident Management, Krisenprävention, Krisenmanagement, SPOC für Großkunden, Schnittstelle-Service-Vertrieb/SLM/Entwicklung, Case Tracking, Prozess Analyse, Managed Service
- 5 Jahre und 8 Monate, 2010 - Aug. 2015
Manager Customer / Back End Support
Unify
Leitung von internationalen Support Teams in Wien und CEE. Disziplinarische als auch Fachliche Verantwortung für 10+ Mitarbeiter im Bereich VoIP und IT Support. Schnittstelle zwischen Service Level Management/Partnern und der Entwicklung. Krisen und Eskalationsmanagement. Kostenstellenverantwortung. Mitaufbau einer globalen "Knowledge Database" anhand gelöster Probleme. Kostenstellenverantwortung für Mitarbeiter und Laborequipment, sowie des Schulungsbudgets in Abstimmung mit der Kaufmannschaft.
- 2003 - 2010
Produktspezialist / Service Produkt Manager im Backend L2
Siemens Enterprise Communications / Unify in Frankfurt und Wien
Level 2 Techniker für Siemens Kommunikationssysteme. Schnittstelle zwischen indirektem Kanal/Service Level Management und Entwicklung. Verantwortlich für die Implementierung von Service relevanten Leistungsmerkmalen in neue Versionen und Produkte. Feldversuchsbetreuung neuer Versionen und Produkte im indirekten Kanal in USA und UK.
- 1999 - 2003
Manager Partner Support Desk
Siemens USA
Leitung und aktive Mitarbeit im technischen Partner Support Desk (4 Mitarbeiter) für Siemens Kommunikationssysteme. Akquisition neuer Partner durch Vorführungen und aktive Unterstützung beim Endkunden.
- 1998 - 1999
Systemspezialist
Siemens AG
Systemspezialist für Siemens Kommunikationssysteme im Remote Center Karlsruhe
Service Techniker
Siemens AG Freiburg / Deutschland
Service Techniker für Kommunikationssysteme
Ausbildung von Michael Scholz
- 1985 - 1989
Ausbildung zum Telekommunikationselektroniker mit abgeschlossener Prüfung
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Fließend
XING Mitglieder mit ähnlichen Profilangaben
XING – Das Jobs-Netzwerk
Über eine Million Jobs
Entdecke mit XING genau den Job, der wirklich zu Dir passt.
Persönliche Job-Angebote
Lass Dich finden von Arbeitgebern und über 20.000 Recruiter·innen.
22 Mio. Mitglieder
Knüpf neue Kontakte und erhalte Impulse für ein besseres Job-Leben.
Kostenlos profitieren
Schon als Basis-Mitglied kannst Du Deine Job-Suche deutlich optimieren.