Michael Thulfaut

Sales Action Steuerung, Planung, Analyse und Optimierung und Implementierung der Prozesse im CRM System

Leitung, Entwicklung und Steuerung der CRM-Lösung MS Dynamics 365 als Product Owner für die gesamte ALSO-Gruppe. Schwerpunkt liegt auf Entwicklung neuer Anforderungen und Implementierung von Prozessen im CRM, die Umsetzung mit der Entwicklungsabteilung, sowie Schulung und Support für die einzelnen Landesgesellschaften in der ALSO.

Die Koordination und Leitung abteilungsübergreifender Projekte mit Bezug zu Kunden und Vertriebscontrolling zur Unterstützung des Bereichsleiters und der Teamleiter meiner Abteilung. Dazu gehört auch Ableitung von Maßnahmen und Empfehlungen für die Key Accounter. Leitung des CRM-Projekts "Dynamics365" an mehreren Standorten mit interdisziplinärem Team. Unterstützung der Unternehmensbereiche beim Ausbau der CRM-Nutzung im Alltag. Gestaltung und Durchführung von CRM-Schulungen im Unternehmen.

Leitung und Steuerung der CRM-Lösung MS Dynamics 365 als Projektverantwortlicher für die deutschen ALSO Gesellschaften. Schwerpunkt liegt auf Entwicklung neuer Anforderungen und Implementierung von Prozessen im CRM, die Umsetzung mit der Entwicklungsabteilung, sowie Schulung und Support für die Anwender im Unternehmen. Dazu gehört auch die Koordination eines interdisziplinären CRM-Teams.

Durch meine analytischen Fähigkeiten und Kenntnisse, konnte ich meine Arbeit auch kundenübergreifend im Bereich der Einkaufs-Kooperationen einsetzen. Dazu gehörten Auswertungen, Analyse und Maßnahmen im globalen Steuerungsprozess der Kunden. Darüber hinaus habe ich die Einkaufskooperation Synaxon mit Schwerpunkt auf die Synaxon Handels GmbH und PC Spezialist betreut. Im Rahmen des BI-Projekts als IBM Cognos Pro-Autor, entwickelte ich abteilungsübergreifende Reports.

Betreuung und Weiterentwicklung von Key-Kunden. Mit dem Kunden gemeinsame Entwicklung von neuen Produktbereichen im Sortiment. Das Handling vom Produktmix aus Sortiments- und Dealware ist reizvoll und abwechslungsreich. Durch meine strukturierte Arbeitsweise konnte ich den Mix aus kurzfristigen Anfragen und Projektdeals mit mit 12 Monaten Vorlaufzeit zum gemeinsamen Erfolg für den Kunden und mich herausarbeiten. Zu meinen Kunden zählen: REWE-Group, EDEKA, Misco

Leitung Vertrieb & Marketing Retail Channel in Deutschland, Österreich und Schweiz