Michael Wattendorff

• Leitung Bereiche Ausweise, Verarbeitung & Bewilligungen (55 MA) • Prozessanpassungen Verkehrszulassung, Optimierung Online-Versteigerungen Kontrollschilder • Reorganisation Distribution Mofa-Vignetten • Einführung Ticketing im Amt inkl. Optimierung Schalterprozesse • Projektleitung Kontrollschilderproduktion im Strafvollzug Thorberg • Neuorganisation der Kontrollschilderverwaltung im Kanton BE • E-Commerce: Mofa-Vignette, Halterauskünfte, etc., Aufschaltung Datenbank Halterdaten BE auf e-Autoindex

• Lead über Einkaufsverhandlungen und Einkaufsziele • Führung von 10 Einkäufern • Weiterentwicklung der Beschaffungsorganisation • Entwickeln der Warengruppenstrategien • Ersatzteilbevorratung FV Dosto (Mitglied der Projektleitung) • Abschluss Wartungsvertrag mit Bombardier über 15 Jahre • Anwendung der Kaizen-Philosophie (Schulung in Japan).

• Neupositionierung AMAG Fribourg (Imagekampagne auf ÖV) • Selbstständige Interventionen Markenstandards in Murten & Fribourg • Reorganisation der Kommunikationskanäle zwischen den Standorten. • Neugewinnung von Kunden durch Direktmarketing. • Erhöhung Kundenzufriedenheit gemäss Marktforschungsinstitut Gfk • Umsatzverantwortung der Betriebe in Fribourg / Bulle / Murten / Matran für Sales & Aftersales: Budgetziel Aftersales um 20% übertroffen. • Führung von 180 MA; direkte Führung von 7 MA

• Definition der Verkaufsmassnahmen und Bereitstellen der Business Developpement Strategie • Koordination mit strategischen Partnern (Total, Michelin, ESA, etc.) • Entwicklung von Prämiensystemen und Aktionsplänen für den Aftersales beider Marken. • Umsatz und Rentabilität Verantwortung Teile- und Service-Aktivitäten

• Leitung der Abteilung Garantie, Homologation & Kundendienst • Verantwortlich für Audits, Assistance und Kundenbelange • Führung des Aussendienstes mit technischen Experten / 9 MA • Proaktiver Austausch auf internationalem Niveau mit den Marken. • Einführung neuer Prozesse im Kundendienstmanagement.

Boutique für dänische Mode: Noa Noa, Day Birger Mikkelsen, Marlene Birger

• Umsatzverantwortung Teile & Service. • Führung des Aussendienstes der District Manager Parts (5 MA). • Verhandlung mit Grosslieferanten und Händlernetz • Einführung des neuen Ersatzteilprämiensystems.

• Redesign Webpage www.peugeot.ch • Ausbau Kundenzeitschrift «Liason» (Auflage 4x 25'000 Stk.), • Direct Marketing Aktionen bei jeder Produktlancierung • Innovatives Leadmanagement via Callcenter & Händler eingeführt • Datenbankaustausch mit den Dealer-Management System von 183 Garagen und dem Konzern ausgehandelt und durchgesetzt • Kundenbindungsprogramm «Peugeot Amitie» selbstständig eingeführt

• Leiter Zielgruppen-Programme Mobile: Youth (NATEL Skyline) Premium & Prepaid . Entwicklung Kundenbindungsprogramme für Swisscom Mobile • Verantwortlich für die Programmsteuerung und Planung / Durchführung der Marketing-Massnahmen. • Führung von 4 Mitarbeitern.

• Leiter Marketing Departement für Premium SME Kunden Fixnet • Abteilungen: Kundenanalyse, Kundenbindung, Sales & Events • Lead bei der Erstellung des Marketingplans und Definition der Schwerpunkte im Marketing Mix (inkl. Budget und Massnahmen für Marketing, Sales & Indirect Sales). • Führung von 20 Mitarbeitern.

Produkt Manager nationale & internationale Auskunft. Verantwortlich für Prizing und Produkteinführungen in den 13 Callcentern der Schweiz. Verhandlung der Interconnection Vereinbarungen „Operator Services“ mit Sunrise und Orange. Internationale Projekte innerhalb der EIDQ Gruppe (Kopenhagen, Helsinki, Dublin). Einführung Weitervermittlung für nationale und internationale Auskunft. Produkte: Operator Services / Auskunftsdienste / Telemarketing

qualitative und quantitative Fernsehzuschauer-Forschung. Werbewirkungs-Forschung. Einführung Software im Bereich TV Mediaplanung (publiGraph, TV Plan).

Marketing / Kommunikation