Michael Wehrberger
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Michael Wehrberger
- Bis heute 12 Jahre und 4 Monate, seit Apr. 2013
Business & Karriere Coach
Selbständig / Freiberuflich
- 2 Jahre und 7 Monate, Aug. 2010 - Feb. 2013
Business Manager
Microsoft
Europaweite Verantwortung der Kundenzufriedenheit und Weiterentwicklung der Prozesse zur Sicherstellung der Kundenzufriedenheit und Kundenbindung. Verantwortlich für Planung und Bereitstellung von Personalentwicklungsmaßnahmen und individuellen Entwicklungsplänen zur Sicherstellung der Einsatzbereitschaft des technischen Personals. Entscheidungsträger für Veränderungsprozesse in der europäischen Support Organisation als ständiges Mitglied im EMEA Change Advisory Board.
- 3 Jahre, Aug. 2007 - Juli 2010
Outsourcing Manager
Microsoft
Verantwortlich für die Kundenzufriedenheit und Prozessentwicklung & Implementierung bei den Partnerorganisationen; Schulung der Outsource Partner. Verantwortung der Kundenzufriedenheit und Weiterentwicklung der Prozesse zur Sicherstellung der Kundenzufriedenheit und Kundenbindung.
- 3 Jahre, Aug. 2004 - Juli 2007
Escalation Manager
Microsoft
Verantwortung der Kundenzufriedenheit und Weiterentwicklung der Prozesse zur Sicherstellung der Kundenzufriedenheit für Kunden-Eskalationen in Europa; Betreuung von kritischen Situationen und Koordinierung des Customer Supports der EMEA Region mit den global ausgerichteten Organisationen.
- 2 Jahre und 5 Monate, März 2002 - Juli 2004
Support Manager
Microsoft
Verantwortung der Leistungskennzahlen wie Kundenzufriedenheit und Auslastung der Mitarbeiter, Steuerung und Weiterentwicklung der Supportprozesse.
Ausbildung von Michael Wehrberger
- 5 Jahre, Aug. 1991 - Juli 1996
Wirtschaft
FH Wilhelmshafen
Arbeits- und Sozialversicherungsrecht, Organisation, Marketing
Sprachen
Deutsch
-
Englisch
-
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