Michael Wilczek
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Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Michael Wilczek
- Bis heute 1 Jahr und 10 Monate, seit Nov. 2024PSD Bank Hannover eG
Beratungs und ServiceCenter Private Kunden
Multiplikator ESM-Suite (Ticketsystem), Sachbearbeitung Gesamtkontoauflösung, Adress- und Namensänderung, Aufträge Online Banking, Vollmachten, Änderung Referenzkonten, Schriftverkehr und telefonischer Kundenkontakt
- 4 Jahre und 10 Monate, Jan. 2020 - Okt. 2024APO Data-Service GmbH
Sachbearbeiter / Fachlicher Ansprechpartner / Teamkoordinator
Umfangreiche Sachbearbeitung wie z.B. Kundenüberleitung und Online Banking, Green Belt Zertifikat und erfolgreiche Durchführung zum Projekt Kontoeröffnung, Release Tests bei Softwareaktualisierungen, Schulungen als Dozent für diverse Produkte, Mitarbeit an diversen Projekten (z.B. Robotics), Mitarbeit im Team Kontoschließung, Kontowechselservice
Schnittstelle zwischen Außendienstmitarbeitern, Kunden und anderen Fachbereichen im Bereich Reklamationsmanagement (Rechnungsreklamation)
- 11 Jahre und 6 Monate, Juli 2007 - Dez. 2018Sparkasse Hannover
Kundenberater / Dozent / StV. Teamleitung / Pate für neue Mitarbeitende
- Telefonische Kundenbetreuung, ebenso per E-Mail und Chat - Teamkoordinator und stv. Teamleiter Outbound - Dozent - Administrator - Projektmitarbeit (CRM / TÜV )
- 1 Jahr und 1 Monat, Juni 2006 - Juni 2007
Sachbearbeiter
Fa.Tina Voss, Hannover
• Angebotserstellung, Kundenrückgewinnung für HDI-Versicherung • Sachbearbeitung für HannoverImpuls GmbH • Sachbearbeitung für Fa.BauBeCon
- 1 Jahr und 1 Monat, Mai 2005 - Mai 2006
Projektmitarbeiter
Bertelsmann AG / arvato Direct Services, Springe
• Projektmitarbeit (simyo, Shell und Premiere) • Einarbeitung von neuen Mitarbeitern
- 1 Jahr und 4 Monate, Jan. 2004 - Apr. 2005
Kundenbetreuer BackOffice
GE-Money Bank Hannover
• Kundenbuchhaltung; Führung von Girokonten • Projektmitarbeit (Einführung von Tagesgeldkonten) • Einarbeitung von neuen Mitarbeitern • Statistik und Controlling
- 5 Jahre, Jan. 1999 - Dez. 2003
Kundenbetreuer BackOffice
Hypovereinsbank Nürnberg
• Erstellung von Jahresabschlussbestätigungen für Wirtschaftsprüfer, Kontoführung • Kundenbuchhaltung im Zahlungsverkehrsservice • Qualitätssicherung, Statistik, Reporting • Stellvertretender Teamkoordinator
- 12 Jahre und 4 Monate, Sep. 1986 - Dez. 1998
Kundenberater
Deutsche Post AG und Postbank, Nürnberg
• Schalterdienst, Kasse, Produktverkauf • Umfangreiche Kundenberatung • Stellvertretender Filialleiter
Ausbildung von Michael Wilczek
- 2 Jahre, Sep. 1984 - Aug. 1986
Postdienst, Postbank und Telekommunikation
Ausbildung bei Deutsche Post AG und Postbank
Kundenberatung, Verkauf, Bankwesen
- 10 Jahre und 11 Monate, Sep. 1973 - Juli 1984
Mathematisch / Naturwissenschaftliches Gymnasium
Bertolt-Brecht-Schule Nürnberg
Sprachen
Deutsch
C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)
Englisch
C1 (Fließend)
Spanisch
A1-A2 (Grundkenntnisse)
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