Michael Wilczek
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Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Michael Wilczek
- Current 1 year and 7 months, since Nov 2024PSD Bank Hannover eG
Beratungs und ServiceCenter Private Kunden
Schnittstelle zwischen Außendienstmitarbeitern, Kunden und anderen Fachbereichen im Bereich Reklamationsmanagement (Rechnungsreklamation)
- Telefonische Kundenbetreuung, ebenso per E-Mail und Chat - Teamkoordinator und stv. Teamleiter Outbound - Dozent - Administrator - Projektmitarbeit (CRM / TÜV / ISP)
- 1 year and 1 month, Jun 2006 - Jun 2007
Sachbearbeiter
Fa.Tina Voss, Hannover
• Angebotserstellung, Kundenrückgewinnung für HDI-Versicherung • Sachbearbeitung für HannoverImpuls GmbH • Sachbearbeitung für Fa.BauBeCon
- 1 year and 1 month, May 2005 - May 2006
Projektmitarbeiter
Bertelsmann AG / arvato Direct Services, Springe
• Projektmitarbeit (simyo, Shell und Premiere) • Einarbeitung von neuen Mitarbeitern
- 1 year and 4 months, Jan 2004 - Apr 2005
Kundenbetreuer BackOffice
GE-Money Bank Hannover
• Kundenbuchhaltung; Führung von Girokonten • Projektmitarbeit (Einführung von Tagesgeldkonten) • Einarbeitung von neuen Mitarbeitern • Statistik und Controlling
- 5 years, Jan 1999 - Dec 2003
Kundenbetreuer BackOffice
Hypovereinsbank Nürnberg
• Erstellung von Jahresabschlussbestätigungen für Wirtschaftsprüfer, Kontoführung • Kundenbuchhaltung im Zahlungsverkehrsservice • Qualitätssicherung, Statistik, Reporting • Stellvertretender Teamkoordinator
- 12 years and 4 months, Sep 1986 - Dec 1998
Kundenberater
Deutsche Post AG und Postbank, Nürnberg
• Schalterdienst, Kasse, Produktverkauf • Umfangreiche Kundenberatung • Stellvertretender Filialleiter
Ausbildung von Michael Wilczek
- 2 years, Sep 1984 - Aug 1986
Postdienst, Postbank und Telekommunikation
Ausbildung bei Deutsche Post AG und Postbank
Kundenberatung, Verkauf, Bankwesen
- 10 years and 11 months, Sep 1973 - Jul 1984
Mathematisch / Naturwissenschaftliches Gymnasium
Bertolt-Brecht-Schule Nürnberg
Sprachen
German
C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)
English
C1 (Fließend)
Spanish
A1-A2 (Grundkenntnisse)
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