Michael Wilczek
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Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Michael Wilczek
- Bis heute 5 Jahre und 5 Monate, seit Jan. 2020
Filialservice Private Kunden Team Ost
Apo Data Service GmbH Hannover
Schnittstelle zwischen Außendienstmitarbeitern, Kunden und anderen Fachbereichen im Bereich Reklamationsmanagement (Rechnungsreklamation)
- 11 Jahre und 6 Monate, Juli 2007 - Dez. 2018Sparkasse Hannover
Kundenberater / Dozent / Administrator
- Telefonische Kundenbetreuung, ebenso per E-Mail und Chat - Teamkoordinator und stv. Teamleiter Outbound - Dozent - Administrator - Projektmitarbeit (CRM / TÜV / ISP)
- 1 Jahr und 1 Monat, Juni 2006 - Juni 2007
Sachbearbeiter
Fa.Tina Voss, Hannover
• Angebotserstellung, Kundenrückgewinnung für HDI-Versicherung • Sachbearbeitung für HannoverImpuls GmbH • Sachbearbeitung für Fa.BauBeCon
- 1 Jahr und 1 Monat, Mai 2005 - Mai 2006
Projektmitarbeiter
Bertelsmann AG / arvato Direct Services, Springe
• Projektmitarbeit (simyo, Shell und Premiere) • Einarbeitung von neuen Mitarbeitern
- 1 Jahr und 4 Monate, Jan. 2004 - Apr. 2005
Kundenbetreuer BackOffice
GE-Money Bank Hannover
• Kundenbuchhaltung; Führung von Girokonten • Projektmitarbeit (Einführung von Tagesgeldkonten) • Einarbeitung von neuen Mitarbeitern • Statistik und Controlling
- 5 Jahre, Jan. 1999 - Dez. 2003
Kundenbetreuer BackOffice
Hypovereinsbank Nürnberg
• Erstellung von Jahresabschlussbestätigungen für Wirtschaftsprüfer, Kontoführung • Kundenbuchhaltung im Zahlungsverkehrsservice • Qualitätssicherung, Statistik, Reporting • Stellvertretender Teamkoordinator
- 12 Jahre und 4 Monate, Sep. 1986 - Dez. 1998
Kundenberater
Deutsche Post AG und Postbank, Nürnberg
• Schalterdienst, Kasse, Produktverkauf • Umfangreiche Kundenberatung • Stellvertretender Filialleiter
Ausbildung von Michael Wilczek
- 2 Jahre, Sep. 1984 - Aug. 1986
Postdienst, Postbank und Telekommunikation
Ausbildung bei Deutsche Post AG und Postbank
Kundenberatung, Verkauf, Bankwesen
- 10 Jahre und 11 Monate, Sep. 1973 - Juli 1984
Mathematisch / Naturwissenschaftliches Gymnasium
Bertolt-Brecht-Schule Nürnberg
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Fließend
Spanisch
Grundlagen
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