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Michael Zagler

Angestellt, Head of Product Management & Service, Interzero Circular Solutions Europe GmbH
Wien, Austria

Fähigkeiten und Kenntnisse

Aufbau und Management von internationalen Serviceo
Entwicklung und Umsetzung von Servicestrategien
Servicebetreuung von Key Accounts
Mediation und Konfliktmanagement
Begleitung und Umsetzung von Change- und Transform
Change Management
Aufbau von Flasgship Stores
Prozess- und Performanceauditing
Training Management
Produkteinführungen
Entwicklung von Servicekonzepten
Qualitätssicherung im Service und Training
Management von Produkthaftungsfällen
Krisenkommunikation
Führung eines internationalen Teams
Vertiefte interkulturelle Kompetenz
Corporate Social Responsibility
Sustainability
Projektmanagement
Compliance
Verhandlungsführung
Coaching von Mitarbeitern und Teams
Kommunikationstraining
Kommunikationsberatung
Supervision

Werdegang

Berufserfahrung von Michael Zagler

  • Current 3 years and 7 months, since Nov 2022

    Head of Product Management & Service

    Interzero Circular Solutions Europe GmbH

  • 3 years and 2 months, Sep 2019 - Oct 2022

    Serviceleiter

    FAAC Türautomation Austria GmbH

  • 6 years and 1 month, Feb 2014 - Feb 2020

    Eingetragener Mediator

    www.konfliktbegleitung.at

    Eingetragener Mediator Arbeitsschwerpunkte: Wirtschaft & Arbeitsplatz Nachbarschaft & Generationen Schule Interkulturelle Konflikte

  • 3 years and 3 months, Jun 2016 - Aug 2019

    Technischer Leiter

    Alexander Schärf & Söhne GmbH

    Technischer Leiter des Unternehmens Alexander Schärf & Söhne GmbH

  • 11 years and 11 months, May 2004 - Mar 2016

    Head Technical Support & Training / Servicemanager

    Samsung Electronics Austria GmbH

    Deputy Service Manager und Technischer Leiter des Customer Service Teams. - Führung des technischen Supportteams - Servicenetzwerkentwicklung - Servicenetzwerkcontrolling - Prozess und Qualitätsaudits - Training - Prozess- und Kostenoptimierung Region: AT, CH, SLO

  • 3 years and 9 months, Aug 2000 - Apr 2004

    Head of Customer Service und Product Marketing Manager

    Tel.Me. Telecom & Media Products GmbH

    Produktevaluierung, Ersatzteillogistik und -Einkauf, Schulungen, Aufbau eines internationalen Servicenetzwerkes

  • 3 years and 5 months, Mar 1997 - Jul 2000

    Produktspezialist / Product Marketing Manager

    Ericsson Austria AG / Schrack BusinessCom AG

    Produktdefinition und - Auswahl, Produktevaluierung, Aufbau eines Servicenetzwerks (Österreich), Händlerschulungen

  • 1 year, Mar 1996 - Feb 1997

    Techn. Dokumentation

    MLS Management und Logistik Systeme GmbH

    Technische Dokumentation, IT Einkauf

  • 3 years and 8 months, Jul 1992 - Feb 1996

    Technische Dokumentation

    Freelancer

    Technische Dokumentation

Ausbildung von Michael Zagler

  • Current 1 year and 9 months, since Sep 2024

    Master Internationale Wirtschaftsbeziehungen

    FH Eisenstadt

    International Marketing Management

  • 2 years and 10 months, Sep 2021 - Jun 2024

    Betriebswirtschaftslehre und Wirtschaftspsychologie

    Ferdinand Porsche FernFH

    Marketing Research Management

  • 2 years, Nov 2011 - Oct 2013

    Mediation und Konfliktmanagement

    BFI Wien / Akademie Konsenskultur

    Diplomierter Mediator

Sprachen

  • German

    C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)

  • English

    C1 (Fließend)

  • French

    A1-A2 (Grundkenntnisse)

  • Amharisch Basics

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