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Michael Zagler

Angestellt, Head of Product Management & Service, Interzero Circular Solutions Europe GmbH
Wien, Österreich

Fähigkeiten und Kenntnisse

Aufbau und Management von internationalen Serviceo
Entwicklung und Umsetzung von Servicestrategien
Servicebetreuung von Key Accounts
Mediation und Konfliktmanagement
Begleitung und Umsetzung von Change- und Transform
Change Management
Aufbau von Flasgship Stores
Prozess- und Performanceauditing
Training Management
Produkteinführungen
Entwicklung von Servicekonzepten
Qualitätssicherung im Service und Training
Management von Produkthaftungsfällen
Krisenkommunikation
Führung eines internationalen Teams
Vertiefte interkulturelle Kompetenz
Corporate Social Responsibility
Sustainability
Projektmanagement
Compliance
Verhandlungsführung
Coaching von Mitarbeitern und Teams
Kommunikationstraining
Kommunikationsberatung
Supervision

Werdegang

Berufserfahrung von Michael Zagler

  • Bis heute 2 Jahre und 7 Monate, seit Nov. 2022

    Head of Product Management & Service

    Interzero Circular Solutions Europe GmbH

  • 3 Jahre und 2 Monate, Sep. 2019 - Okt. 2022

    Serviceleiter

    FAAC Türautomation Austria GmbH

  • 6 Jahre und 1 Monat, Feb. 2014 - Feb. 2020

    Eingetragener Mediator

    www.konfliktbegleitung.at

    Eingetragener Mediator Arbeitsschwerpunkte: Wirtschaft & Arbeitsplatz Nachbarschaft & Generationen Schule Interkulturelle Konflikte

  • 3 Jahre und 3 Monate, Juni 2016 - Aug. 2019

    Technischer Leiter

    Alexander Schärf & Söhne GmbH

    Technischer Leiter des Unternehmens Alexander Schärf & Söhne GmbH

  • 11 Jahre und 11 Monate, Mai 2004 - März 2016

    Head Technical Support & Training / Servicemanager

    Samsung Electronics Austria GmbH

    Deputy Service Manager und Technischer Leiter des Customer Service Teams. - Führung des technischen Supportteams - Servicenetzwerkentwicklung - Servicenetzwerkcontrolling - Prozess und Qualitätsaudits - Training - Prozess- und Kostenoptimierung Region: AT, CH, SLO

  • 3 Jahre und 9 Monate, Aug. 2000 - Apr. 2004

    Head of Customer Service und Product Marketing Manager

    Tel.Me. Telecom & Media Products GmbH

    Produktevaluierung, Ersatzteillogistik und -Einkauf, Schulungen, Aufbau eines internationalen Servicenetzwerkes

  • 3 Jahre und 5 Monate, März 1997 - Juli 2000

    Produktspezialist / Product Marketing Manager

    Ericsson Austria AG / Schrack BusinessCom AG

    Produktdefinition und - Auswahl, Produktevaluierung, Aufbau eines Servicenetzwerks (Österreich), Händlerschulungen

  • 1 Jahr, März 1996 - Feb. 1997

    Techn. Dokumentation

    MLS Management und Logistik Systeme GmbH

    Technische Dokumentation, IT Einkauf

  • 3 Jahre und 8 Monate, Juli 1992 - Feb. 1996

    Technische Dokumentation

    Freelancer

    Technische Dokumentation

Ausbildung von Michael Zagler

  • Bis heute 9 Monate, seit Sep. 2024

    Master Internationale Wirtschaftsbeziehungen

    FH Eisenstadt

    International Marketing Management

  • 2 Jahre und 10 Monate, Sep. 2021 - Juni 2024

    Betriebswirtschaftslehre und Wirtschaftspsychologie

    Ferdinand Porsche FernFH

    Marketing Research Management

  • 2 Jahre, Nov. 2011 - Okt. 2013

    Mediation und Konfliktmanagement

    BFI Wien / Akademie Konsenskultur

    Diplomierter Mediator

Sprachen

  • Deutsch

    Muttersprache

  • Englisch

    Fließend

  • Französisch

    Grundlagen

  • Amharisch Basics

    -

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