Michaela Haas
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Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Michaela Haas
- Annahme und Prüfung von Kunden-Supportanfragen aus der Hotline - Weiterleitung an entsprechende Fachabteilungen - Prüfung von GWL-Ansprüchen - Kommunikation zu Kunden und Expertenteams - Systematische Analyse, Bearbeitung, Organisation, Pflege und Verfolgung von eCases in Salesforce Lightning mit internen und externen Ansprechpartnern inkl. Eskalation über den gesamten Support Prozess - Klärung und Planung von Service Einsätzen Vorort, Ersatzteilen + Service Angeboten
- 4 years and 5 months, Jan 2018 - May 2022
Assistenz in der Helpline
AVL Emission Test Systems
- Anlegen eingehender Express Order in Salesforce Lightning während der IBN - Verfügbarkeit angeforderter Ersatzteile prüfen - Nacharbeitung erforderlicher Teile veranlassen - Versendung von Ersatzteilen zu den weltweiten Niederlassungen - Datenpflege
Einsatz als Mitarbeiterin CS-Helpline bei AVL Emission Test Systems GmbH, in Neuss
- 2 months, Apr 2016 - May 2016
Vertriebsassistentin / Sekretärin
Auf der Suche nach neuen Herausforderungen!
- 2 years and 3 months, Jan 2014 - Mar 2016
Sekretärin
Hennecken Lehmkuhl Schicks GmbH, Krefeld
- Fristenkontrolle - Bearbeiten der Korrespondenz auch nach Band - Stammdatenpflege - Mandantenrundschreiben - Bestellung von Büromaterial - Verwaltung der Urlaubsdatei - Ablage und Aktenführung - allgemeine Sekretariatsaufgaben
- 10 months, Mar 2013 - Dec 2013
Vertriebsassistentin
Moduleo GmbH, Düsseldorf
- Bearbeitung von Kundenanfragen und Erfassung von - Kundenaufträgen in SAP bis zur Warenzustellung - Korrespondenz mit Kunden sowie dem Lieferwerk in Belgien - Kundenreklamation und Retourenbearbeitung - allgemeine Sekretariatsaufgaben
- 6 months, Sep 2012 - Feb 2013
Vertriebsassistentin
TRIAS Mikroelektronik GmbH, Krefeld
- Prüfung und Bearbeitung eingehender Bestellungen - Erstellung auftragsbezogener Dokumente - Bestellungen an Lieferanten in Irland - Terminüberwachung - Allgemeine Sekretariatsaufgaben
- Angebots- und Auftragsabwicklung/-bearbeitung in SAP - Erstellung auftragsbezogener Dokumente - und Kundenkorrespondenz - Terminverfolgung und Koordination der Lieferungen - Organisation von Seminaren, Schulungen und Tagungen - Terminkoordination des Vertriebsleiters - Organisation von Haupt- und Regionalmessen (z.B. HMI, belektro) - Koordination von Marketingprojekten, Anzeigenschaltungen - Einkauf von Werbegeschenken
Einsatz als Leasingmitarbeiterin in diversen Unternehmen u. a. ein einjähriger Einsatz als Vertriebsassistentin im Export bei Felten & Guilleaume, Krefeld (Übernahme 2003 durch Ormazabal Anlagentechnik GmbH, Krefeld dem dann die Festanstellung folgte.
Ausbildung von Michaela Haas
- 5 months, Jun 2016 - Oct 2016
Personalmanagement
IBB - Institut für Berufliche Bildung
Personalwesen
- 2 years and 10 months, Aug 1987 - May 1990
Studien- und Ausbildungswege
Industriekauffrau
Sprachen
English
C1 (Fließend)
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