Michaela Rennwanz

Die Positionen im Gästemanagement sind je nach Veranstaltungen sehr unterschiedlich. Auf Messen habe ich bereits im Service, bei der Standbetreuung als Übersetzerin sowie in der Produktberatung gearbeitet. Es gibt auch längere Einsätze in der Automobilbranche, bei welchen ich auf internationalen Presseveranstaltungen im Gästemanagement (Hotel Check-In/ -Out) tätig war.

Im Kundenservice der Stuttgart- Marketing GmbH habe ich Kundenanfragen sowohl telefonisch als auch per E-Mail angenommen und bearbeitet. Zu den Anfragen gehören Hotelbuchungen und Kontingentabfragen, Ticketbuchungen zu verschiedenen kulturellen Veranstaltungen sowie Auskunft über diverse Termine und Sachverhalte bezüglich des Tourismus

In der Abteilung 'Guest Relation' ist man zu jeder Zeit Ansprechpartner für Hotelgäste. Zu den täglichen Aufgaben zählen zudem die Bearbeitung von Gästeanfragen, die Organisation von Geburtstagen, Hochzeitsanträgen etc., sowie Dokumentation und Bearbeitung von Reklamationen und das dazugehörige Beschwerdemanagement. Neben diesen Tätigkeiten gibt es unterschiedliche Hotelclubaktionen, die es zu betreuen gilt.

Mein Freiwilliges Soziales Jahr absolvierte ich in Santiago del Estero in Argentinien. In diesem Praktikum habe ich an verschiedenen Schulen gearbeitet und als Aushilfe im Vertretungsunterricht gearbeitet. Außerdem habe ich die Schüler bei einem eigenen Kunstprojekt betreut. Die Mitarbeit in Armenküchen, sowie die Unterstützung im Nachhilfeunterricht und Gestaltung eines Ferienangebotes waren meine Tätigkeiten im außerschulischen Bereich.

Betriebliches Gesundheitsmanagement, Marketing und Vertrieb