Michela Tota

Dipartimento: Vendita - Commerciale, Gestione dei rapporti con i clienti

Dipartimento: Vendita - Commerciale, La Dale Carnegie Training è leader mondiale nel business training. Presente dal 2001 in Italia, lazienda ha aperto nel settembre 2006 una seconda filiale a Bari. Lattività da me svolta prevede: Coordinamento filiale: apertura della filiale di Bari della Dale Carnegie Italia; recruitment dei consulenti di vendita per la zona centro sud e successivo coordinamento attività di vendita. Sales: promozione commerciale dei percorsi formativi della Dale Carnegie.

Dipartimento: Risorse Umane, Consulente per lUniversità degli Studi della Basilicata con la qualifica di Responsabile Relazioni Esterne. Lattività prevede la gestione dei contatti tra lUniversità e le aziende, al fine di creare un network finalizzato al placement degli allievi partecipanti ai corsi di Alta Formazione organizzati dal dipartimento di Ingegneria Economica e gestionale dellAteneo lucano. Si cita tra gli altri il MASTER IN BUSINESS ADMINISTRATION (MBA) I e II Edizione e il Master II livello i

Dipartimento: Risorse Umane, Attività di docenza in aula relativamente alle tematiche della Comunicazione interpersonale, selezione del personale, tecniche di vendita e di negoziazione, informatica di base. Recruiting: pubblicazione di ricerche di personale sui principali siti dedicati al recruiting on line, screening dei cv pervenuti e selezione dei candidati.

Dipartimento: Marketing - Comunicazione, Responsabile Relazioni Esterne e Ufficio Stampa (rapporti con i media, redazione dei comunicati stampa e realizzazione di brochure istituzionali della Scuola). Responsabile Area Stage (contatti con i Responsabili Selezione e Formazione delle aziende italiane ed estere finalizzati allattivazione di tirocini formativi, screening dei curricula, colloqui di selezione con gli allievi). Attività di docenza in aula relativamente alle tematiche della Comunicazione interp

Dipartimento: Marketing - Comunicazione, -Docente nellambito di corsi di formazione in house agli operatori telefonici delle sedi TIM di tutto il territorio nazionale finalizzati allapprendimento del software Siebel. -Progettazione e realizzazione corsi di formazione a distanza sulle tematiche della comunicazione interpersonale erogati mediante la piattaforma e-learning CAMPUS. -Coordinamento team per attività di call center (gestione delle attività del call center e delle operatrici telefoniche)

Strategie di vendita e tecniche di negoziazione avanzata.

Marketing (operativo, strategico, relazionale); Comunicazione dimpresa, Tecniche di comunicazione interpersonale (PNL). Il Project work di fine corso è stato svolto per conto del Comune di Castellana e ha avuto come oggetto di studio il Piano di comunicazione per il rilancio delle Grotte di Castell

Il piano di studi ha seguito un indirizzo storico-filologico con approfondimento delle materie inerenti la cultura e civiltà francesi. Tesi di laurea in Storia Moderna e Contemporanea dal titolo: Famiglia e società in una città della Lorena: Metz nel 700 . Obiettivo della tesi: ricostruzione del qua