Michèle Koch
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Michèle Koch
2nd-Level-Support: Incident Management, Problem Management sowie Change- und Deployment Management inklusive Service-Level-Management, System- und Serviceanalysen bestehender IT-Applikationen und Betriebsumgebungen, Schnittstelle zu diversen Fachabteilungen und Stakeholdern, technisches Knowledgemanagement
- 1 Jahr und 1 Monat, Okt. 2020 - Okt. 2021
IT-Support Specialist
Bechtle Onsite Services GmbH
Qualitätsmanagement im Bereich serviceunterstützende Prozesse, Continual Service Improvement nach ITIL, Koordination und Vermittlung zwischen diversen Fachabteilungen und Stakeholdern, Eskalationsmanagement, Fachliches Dokumentenmanagement
Support und Betrieb von Anwendungen nach ITIL im 1st- und 2nd-Level Incident-, Change- und Problem Management Störungsmanagement Accessmanagement Knowledgemanagement
1st- und 2nd Level Support für Applikationen im Produktprozess
- 3 Monate, März 2016 - Mai 2016
Freelancer
Software Testing, Übersetzungsdienstleistungen, Freelance Writing
- 10 Monate, Mai 2015 - Feb. 2016
SEO und SEM Managerin
Exponyl GmbH
Suchmaschinenoptimierung Linkbuilding Tracking von Website Traffic mit Google Analytics
- 1 Jahr und 10 Monate, Feb. 2013 - Nov. 2014
IT Support Consultant
ANOVIO AG
Support von IT-Projekten, national und international
IT-Administration Support für Mitarbeiter firmenübergreifende IT-Integration Unternehmensinterne Prozessoptimierung
Ausbildung von Michèle Koch
- 2009 - 2012
Fachinformatikerin Anwendungsentwicklung
Druckerei C.H.Beck
Softwareentwicklung (C#, VB.NET, VBA) Unternehmensinterne Prozessoptimierung Projektmanagement (Grundkenntnisse)
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Fließend
Thai Grundkenntnisse
-
West African Pidgin
-
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