Michèle Koch

Angestellt, IT System Engineer, Volkswagen Group Services GmbH
Ingolstadt, Germany

Fähigkeiten und Kenntnisse

ITIL Service Manager
IT-Support
ITIL V3 Service Operation
ISTQB Certified Tester
C# Development
Microsoft 365
ITIL V3 Foundation
IT-Projektmanagement
SQL

Werdegang

Berufserfahrung von Michèle Koch

  • Current 4 years and 8 months, since Oct 2021

    IT System Engineer

    Volkswagen Group Services GmbH

    2nd-Level-Support: Incident Management, Problem Management sowie Change- und Deployment Management inklusive Service-Level-Management, System- und Serviceanalysen bestehender IT-Applikationen und Betriebsumgebungen, Schnittstelle zu diversen Fachabteilungen und Stakeholdern, technisches Knowledgemanagement

  • 1 year and 1 month, Oct 2020 - Oct 2021

    IT-Support Specialist

    Bechtle Onsite Services GmbH

    Qualitätsmanagement im Bereich serviceunterstützende Prozesse, Continual Service Improvement nach ITIL, Koordination und Vermittlung zwischen diversen Fachabteilungen und Stakeholdern, Eskalationsmanagement, Fachliches Dokumentenmanagement

  • 3 years and 1 month, Sep 2017 - Sep 2020

    IT Support Specialist

    PROSIS GmbH

    Support und Betrieb von Anwendungen nach ITIL im 1st- und 2nd-Level Incident-, Change- und Problem Management Störungsmanagement Accessmanagement Knowledgemanagement

  • 1 year and 3 months, Jun 2016 - Aug 2017

    IT-Supporter 1st/2nd Level

    PROSIS GmbH

    1st- und 2nd Level Support für Applikationen im Produktprozess

  • 3 months, Mar 2016 - May 2016

    Freelancer

    Software Testing, Übersetzungsdienstleistungen, Freelance Writing

  • 10 months, May 2015 - Feb 2016

    SEO und SEM Managerin

    Exponyl GmbH

    Suchmaschinenoptimierung Linkbuilding Tracking von Website Traffic mit Google Analytics

  • 1 year and 10 months, Feb 2013 - Nov 2014

    IT Support Consultant

    ANOVIO AG

    Support von IT-Projekten, national und international

  • 6 months, Jul 2012 - Dec 2012

    IT Administration

    IPETRONIK GmbH & Co. KG

    IT-Administration Support für Mitarbeiter firmenübergreifende IT-Integration Unternehmensinterne Prozessoptimierung

Ausbildung von Michèle Koch

  • 2009 - 2012

    Fachinformatikerin Anwendungsentwicklung

    Druckerei C.H.Beck

    Softwareentwicklung (C#, VB.NET, VBA) Unternehmensinterne Prozessoptimierung Projektmanagement (Grundkenntnisse)

Sprachen

  • German

    C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)

  • English

    C1 (Fließend)

  • Thai Grundkenntnisse

  • West African Pidgin

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