Michelle Amato

Angestellt, Consultora de usabilidad, Xperience Consulting
Madrid, Spanien

Werdegang

Berufserfahrung von Michelle Amato

  • Bis heute 19 Jahre und 7 Monate, seit 2006

    Consultora -- Usabilidad, Remote Usability Testing

    Xperience Consulting

    - Responsable para el desarrollo y análisis de los Tests de Usuarios en Remoto con la herramienta patenada UserZoom. Desarrollo de scripts con clientes, reclutamiento de usuarios, análisis de datos para crear informes detalladas de resultados y presentaciones para clientes. -Evaluaciones heurísticas de sitios webs y terminales de móviles para clientes. -Trabajo con clientes interacionales y nacionales, en español y inglés.

  • Bis heute

    Consultora de usabilidad

    Xperience Consulting

  • 2006 - 2006

    Academic Advisor

    Fulbright Commission

    Sept. 2006-Dec. 2006 - Asesoramiento para gente española deseando estudiar en EEUU. Apoyo con el proceso de solicitar becas Fulbright y solicitar intercambios en EEUU.

  • 2003 - 2006

    Researcher, Customer Experience/Usability

    Forrester Research

    Feb 2003-Sept 2006 Primary market research (user/vendor interviews, heuristic reviews, surveys) and analysis on customer experience trends across industries. Research included topics such as web site design best practices, improving usability, syngergizing cross-channel experiences, supporting brand image and improving self-service capabilities (email, IVR). Role also involved frequent client interaction, presenting consulting deliverables and co-leading client workshops.

  • 2005 - 2005

    ---

    Freelance -- Investigación de usuarios

    - Conduje un estudio de satisfacción del cliente para un consultor independiente obteniendo retroalimentación del cliente para mejorar el proceso de proyección de ventas y estructura organizacional. -Diseñé y conduje entrevistas telefónicas con 25 ejecutivos europeos en una compañía multinacional de Productos de Consumo Empacados.

Ausbildung von Michelle Amato

  • 2005 - 2005

    Harvard University (Educación Continua)

    Formación complementaria en la escuela de educación continua de Harvard

  • 1998 - 2002

    Brandeis University

    -Thesis: "Taming the Electronic Frontier: Collision of Cyberspace and American Law" -Summa Cum Laude -Phi Beta Kappa - Recipient of Award for Departmental Honors in American Studies - Year abroad -- Madrid, Spain and Melbourne, Australia

Sprachen

  • Spanisch

    -

  • Englisch

    -

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