Michelle Ernstberger

Unterstützung des Teams in allen administrativen & operativen Aufgaben Allgemeine Korrespondenz & Kommunikation u.a. mit externen Dienstleistern, Mietern und Eigentümer Bearbeitung von Anfragen von Mietern und Dienstleistern Erstellung von Protokollen | Mietverträgen und Nachträge Prüfung Vorkontierung und Bearbeitung von Rechnungen

Eigenverantwortliche Kanzleiorganisation und Betreuung des Sekretariats mit den üblichen administrativen und organisatorischen Tätigkeiten wie Telefon, Kundenempfang, Termin- und Fristenverfolgung, Postein- und ausgang, Materialbeschaffung etc. Stammdatenpflege und digitale Dokumentenorganisation

Annahme und Verbuchung von telefonisch, schriftlich, per Fax oder per E-Mail erfolgten Reservierungen Abrufen und Bearbeitung von Reservierungen über die verschiedenen Reservierungssysteme Erfassung und Pflege der Gäste- und Reservierungsdaten Aktiver Verkauf sowie Beratung der Gäste am Telefon hinsichtlich der Zimmerbuchung Einhaltung der vorgegebenen Qualitätsstandards

Verantwortung für den reibungslosen Ablauf während der Schicht Check-In und Check-Out Betreuung unserer internationalen Gäste selbständiges Beschwerdemanagement Führen der Kasse und Erstellen der Tagesabrechnungen Erledigung verschiedener Korrespondenzen Einhaltung aller Standards Einarbeitung und Anleitung von Mitarbeitern und Auszubildenden Unterstützung des Front Office Managers

Handling der täglichen An- und Abreisen sowie sonstiger Anliegen unserer Kunden Selbstständiges Arbeiten unter Beachtung aller gesetzten Standards Kassenführung- und Abrechnung Kassentätigkeiten sowie Debitoren- und Kreditkartenmanagement Verantwortung für das Reklamationshandling in Zusammenarbeit mit dem Vorgesetzten

Berufsbegleitend