Mikayil Bekooglu

- Aufbau, Konzeption und Weiterentwicklung von Microsoft Dynamics 365 Customer Engagement - Realisierung, Integration und Test von Komponenten und Anwendungen (Apps) zusammen mit unseren Entwicklern. - CRM-Einführungen auf Basis von Microsoft Dynamics 365 CE - Unterstützung der Kunden bei der Definition und Implementierung der entwickelten CRM-Lösungen; Erstellen von Detailspezifikationen und Aufwandsschätzungen - Fehleranalyse und Problembehebung - Konzeption von kundenspezifischen Modulen

- Auf- und Ausbau einer Gruppenweiten D365 Plattform mit Fokus auf die CRM-Aspekte - Verantwortlich für die Betreuung, den Ausbau und die Weiterentwicklung der D365-Plattform - Anwendungs-Beratung und Prozess-Unterstützung der verschiedenen Fachbereiche - Betreuung der applikatorischen Schnittstellen zu externen Partnern

- Sammelt detaillierte Benutzer- und technische Anforderungen, um diese in Lösungen zu übersetzen und sicherzustellen, dass die ermittelten Lösungen die Bedürfnisse und Erwartungen der Kunden erfüllen. - Präsentiert und demonstriert Lösungen für Kunden - Untersucht und behebt Probleme mit den erstellten Systemen - Entwirft, erstellt, testet, implementiert, optimiert und unterstützt die Systemimplementierung

- Zusammenarbeit mit den erfolgreichsten Unternehmen als Vorreiter bei der Lösung der neuesten IT-Herausforderungen - Unterstützung des Projektteams auf Kundenseite in CRM-Projekten, inklusive Implementierung und Integration in die Anwendung - Realisierung von Teilprojekten und deren Umsetzung gemeinsam mit Kollegen in den Projektteams bei unseren Kunden - Schrittweise übernehmen Sie selbständig verantwortungsvolle Aufgaben in der Planung, Konzeption und Realisierung innerhalb des Projektlebenszyklus

- Erste fachliche Ansprechstelle für Kunden im Bereich Customer Care Privatkunden / Firmenkunden (CC PK/FK). - Lösen von Incidents, Sicherstellen von Workarounds und Ausführen von Customizing-Aufträgen im Bereich CC PK/FK. - Testen der anstehenden Projekt-Lösungen, Releases und Changes im Bereich CC PK/FK. - Überprüfen der produktiv gesetzten Projekt-Lösungen, Releases und Changes im Bereich CC PK/FK.

Systemadministration für das Laborinformationsmanagement-System: - Unterstützung der Mitarbeiter, bei Anwendungsfragen und Nutzung der verschiedenen Module - Erfassung Q-relevanter Daten im LIMS und SAP - Schulung der LIMS Benutzer und Berechtigungsverwaltung - Unterstützung neuer LIMS/SAP-Projekte mit System und Daten-Tests - Überwachung des Datenflusses (Schnittstelle) zu und von SAP

- Umgang mit Informatikmitteln - Erledigung von administrativer Arbeit - Vorbereitung diplomatischer Korrespondenz - Diverse kleinere Betreuungsaufgaben von Delegationen

Systemadministration für das Laborinformationsmanagement-System: - Unterstützung der Mitarbeiter, bei Anwendungsfragen und Nutzung der verschiedenen Module - Erfassung Q-relevanter Daten im LIMS und SAP - Schulung der LIMS Benutzer und Berechtigungsverwaltung - Unterstützung neuer LIMS/SAP-Projekte mit System und Daten-Tests - Überwachung des Datenflusses (Schnittstelle) zu und von SAP