Mike Kosbü
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Mike Kosbü
- Current 7 years and 4 months, since Mar 2019
Bereichsleiter Marketing, Omnikanalvertrieb & Kundenservice- und Beratungscenter
MKB Mittelstandskreditbank AG
Umsetzung der Digitalisierungsstrategie mit Fokus auf den Omnikanalvertrieb. Marketing mit Fokus auf CRM und digitalem Vertrieb. Weiterentwicklung Webseite zum «Onlineshop» für Bankleistungen Messen und Kundenveranstaltungen. Aufbau und Steuerung Call Center zur Verlängerung des digitalen Vertriebs. Bedürfnisorientierte Kundenbetreuung. Qualitätssicherung mit Fokus auf Betreuungsqualität und Regulatorik. Zentrale Bearbeitung von digitalen Leads zur Erhöhung der Conversionrate. Cross- und Up-Selling.
- Current 13 years and 4 months, since Mar 2013Baby-Lara: Baby- und Kindergeschenke
Online Marketing & E-Commerce
Erstellung und Betrieb Onlineshop sowie externe Verkaufsplattformen. Vermarktung über die Kanäle SEO, SEA, Display und Newsletter. Erstellung und Betrieb Social Media Plattformen Facebook und Instagram. Implementierung Schnittstellen z.B. Paypal, Billpay, Trusted Shop etc. Operative kaufmännische Abwicklung des Geschäfts. www.baby-lara.de/schnullerkette-mit-namen/
- 2 years and 2 months, Nov 2016 - Dec 2018MADSACK Mediengruppe
Managing Director Ostsee Aboservice / Medienservice Plus
Reorganisation der drei Unternehmensstandorte (Technik, Prozesse und Mitarbeiter). Aufbau neuer Angebotsformen und Geschäftsmodelle. Leitung, Organisation und Steuerung zentraler Direktmarketingbereiche wie z.B. Telemarketing-/sales und POS-Promotion. Permanente Optimierung der Kundenansprache und der Verkaufspsychologie.
- 3 years and 1 month, Sep 2013 - Sep 2016GKL Gemeinsame Klassenlotterie der Länder
Leiter Eigenvertrieb, Dialogmarketing und Kundenservice
Einführung neue Lotterie Glückstag mit Fokus Online Sales Vertriebs-/Marketingstrategie Definition/Umsetzung Prozessabläufe: Neukundengewinnung, Kundenbetreuung und Spielabwicklung Kampagnen und Projekte zur Einführung und Betrieb Onlinemarketingmaßnahmen: Sales-Webseiten, Displaywerbung (Branding/Performance), Retargeting, SEA, SEO, Affiliate und Newsletter Offlinemarketingmaßnahmen: DRTV, Print, PW/PWS und Zielgruppenmailings Aufbau und Leitung Call Center (Outbound/Inbound)
- 10 years and 8 months, Jan 2003 - Aug 2013Hapag-Lloyd Cruises, eine Unternehmung der TUI Cruises GmbH
Leiter Marketing Services, CRM und Kundenclub
Direkt- und klassisches Marketing on-/offline Kundenwissensbasiertes Marketing/CRM zur Neukundengewinnung und Kundenbetreuung Database Marketing Online Marketing Marktforschung Business Development Business Intelligence
Key Account Management, Konzeption und Realisation von Marketing- und Vertriebsprojekten im Bereich Versicherung, Telekommunikation und Spielekonsolen.
- 3 years and 9 months, Jun 1998 - Feb 2002BBDO Consulting
Senior Project Manager / Consultant BBDO Proximity
Leitung von Projekten im Consulting und Database Marketing für Kunden aus Bereichen wie Bank, Umwelt, Tabak, Telekommunikation, Automobil u.v.a.m.
- 1 year and 9 months, Sep 1996 - May 1998
Projektleiter
K.M. + Partner (Call-/Vertriebscenter)
Projektleitung Call-/Vertriebscenter mit folgenden Branchen: Immobilien, Kreditkarten, Spielgeräte, Elektrohausgeräte und Automobil
- 1 year and 1 month, Aug 1995 - Aug 1996
Call Center Agent / Supervisor
K.M. + Partner (Call-/Vertriebscenter)
Sprachen
German
C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)
English
C1 (Fließend)
French
B1-B2 (Gute Kenntnisse)
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