Mike Metzger

Angestellt, Bereichsleiter Customer Finance, congstar GmbH - Deutsche Telekom AG
Köln, Deutschland

Fähigkeiten und Kenntnisse

Strategieentwicklung
Teamentwicklung
Personalführung
Agile
Fraud Prevention
Billing
Collection
Kundenservice
Workforce & Analytics
Informationsmanagement
Key Account Management
Call Center Management

Werdegang

Berufserfahrung von Mike Metzger

  • Bis heute 5 Jahre und 11 Monate, seit Sep. 2019

    Bereichsleiter Customer Finance

    congstar GmbH - Deutsche Telekom AG

    Creditmanagement, Fraud Prevention, Billing, Collection, Revenue Assurance, Legal, Compliance

  • 1 Jahr und 11 Monate, Okt. 2017 - Aug. 2019

    Fachleiter Operations Support Service

    congstar GmbH - Deutsche Telekom AG

    Bereich Kundenservice

  • 2 Jahre und 1 Monat, Okt. 2015 - Okt. 2017

    Fachleiter Workforce & Analytics

    congstar GmbH - Deutsche Telekom AG

    Bereich Kundenservice

  • 3 Jahre und 1 Monat, Okt. 2012 - Okt. 2015

    Key Account Manager Dienstleistersteuerung

    congstar GmbH - Deutsche Telekom AG

    Bereich Kundenservice

  • 1 Jahr und 4 Monate, Juli 2011 - Okt. 2012

    Senior Project Manager / Account Leiter

    D+S europe

    Call Center / Service Center

  • 3 Jahre und 6 Monate, Jan. 2008 - Juni 2011

    Abteilungsleiter / Stellv. Standortleiter

    D+S europe AG

    Call Center / Service Center

  • 8 Monate, Mai 2007 - Dez. 2007

    Abteilungsleiter

    KLUTH Telemarketing GmbH

    Call Center / Service Center

  • 2 Jahre und 2 Monate, März 2005 - Apr. 2007

    Senior Teamleiter

    walter services TeleMedien GmbH

    Call Center / Service Center

Ausbildung von Mike Metzger

  • 4 Jahre und 6 Monate, Sep. 2000 - Feb. 2005

    Fachrichtung: Technische Betriebswirtschaft

    Hochschule Offenburg University of applied sciences

    Schwerpunkt: Marketing und Vertrieb

Sprachen

  • Deutsch

    -

  • Englisch

    -

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