Milana Kulakova

Bis 2022, Abteilungsleiterin, IT-Unternehmen „Envibox“
Ebenthal, Austria

Skills

Marketing
Project Management
Business Development
Process Optimization
Management
German
Head of Department
Organizational Development
Computer Science
Workforce Management
Personnel responsibility
Leadership skills
Strategic mindset
Assertiveness
Leadership

Timeline

Professional experience for Milana Kulakova

  • 2 years and 10 months, May 2019 - Feb 2022

    Abteilungsleiterin

    IT-Unternehmen „Envibox“

    Leitung des Vertriebsteams Konfliktlösung mit Kunden und Beseitigung von Unzufriedenheit Schulung der Mitarbeiter Erstellung von Statistiken Erlernen der Programmiersprachen HTML und CSS

  • 1 year and 10 months, Aug 2017 - May 2019

    Mitarbeiterin im Telemarketing/Vertrieb in einem Call-Center

    Call Center "Prime–Call"

    Informationen über Produkte und Dienstleistungen bereitstellen sowie maßgeschneiderte Lösungen für Kundenbedürfnisse anbieten. Entgegennahme von Bestellungen, Änderungen und Stornierungen, sowie Sicherstellung der korrekten Eingabe in das System. Erfassen und Dokumentieren aller Kundeninteraktionen und -anliegen im CRM-System zur Sicherstellung einer lückenlosen Kommunikation und Nachverfolgbarkeit. Enge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen, um Kundenanfragen schnell und effizient zu bearbeiten.

  • 11 months, Sep 2013 - Jul 2014

    Wasser Kontrolleurin

    Gemeinde Losowa (Bereich Wasserwirtschaft)

    Überwachung des Wasserverbrauchs in Haushalten Versiegelung und Entsiegelung von Wasserzählern Erstellung von Protokollen über die Prüfergebnisse Dokumentation und Berichterstattung

  • 3 years and 2 months, Aug 2010 - Sep 2013

    Saalmanagerin

    Baumarkt „Klotschko“

    Annahme von Waren gemäß Deklarationen Überprüfung des Bestands und Präsentation der Waren im Verkaufsraum Kontrolle der Preisschilder und Preisanpassungen

  • 5 months, Apr 2010 - Aug 2010

    Logistikerin

    Transportunternehmen „Smirnow“

    Unterstützung der Geschäftsleitung bei administrativen Angelegenheiten Organisation von Transporten und Kundenkontakt Planung der Arbeitszeit der Lkw-Fahrer

Educational background for Milana Kulakova

  • 7 months, Sep 2024 - Mar 2025

    A:Life - Lehr-Vorbereitungskurs

    Diakonie de La Tour

    inkl. Deutsch (B1), Mathe und EDV Einheiten

  • 1 year and 6 months, Sep 2008 - Feb 2010

    EDV-Lehre (Büroangestellte)

    Fachschule für Agrarwirtschaft

  • 2 years and 7 months, Sep 2006 - Mar 2009

    Betriebswirtschaftslehre

    Wirtschaftstechnikum (Abendschule)

  • 9 years and 10 months, Sep 1996 - Jun 2006

    Volksschule und Hauptschule

    Losowa, Ukraine

Languages

  • Deutsch

    Intermediate

  • Ukrainisch

    First language

  • Russian

    First language

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