Mirco Biasi
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Mirco Biasi
- Bis heute 5 Jahre, seit Jan. 2021
Chef Fachbereich Flugorganisation SSR SEM
Eidgenössisches Departement für auswärtige Angelegenheiten EDA
- 13 Jahre und 6 Monate, Juli 2007 - Dez. 2020
Manager Customer Management Switzerland
CWT
Leitung eines Teams von Key Account Managern zuständig für das individuelle und persönliches Kundenbeziehungsmanagement (CRM-Strategie), Weiterentwicklung von Prozessen und Implementation neuer Applikationen, sowie Aushandlung von Verträgen und Vereinbarungen zur Reisekostenoptimierung, Datenanalyse- und Prognosenerstellung mittels analytischer Reportingysteme.
- 15 Jahre und 6 Monate, Jan. 2002 - Juni 2017
Senior Manager Products & Optimization
Carlson Wagonlit Travel
Teamleitung: 8 Produktspezialisten Einführung und Optimierung interner Applikationen und Prozesse in drei Ländern
- 3 Jahre und 4 Monate, Sep. 1998 - Dez. 2001
Projektmanager
Carlson Wagonlit Travel
Evaluierung, Selektion und Implementierung einer Software für 300 Benutzer für eine optimierte Verwaltung von Graumarktflugpreisen
- 9 Jahre, Sep. 1989 - Aug. 1998
Trainer, Customer Service Agent
Swissair / Galileo
Trainer für die persönliche Weiterentwicklung von Mitarbeitern der Fluggesellschaft Swissair • Kurserstellung und Durchführung zwecks Nutzung elektronischer Flugreservierungssysteme für Reisebüros • Installation, Konfiguration und Support für diese Systeme
Sprachen
Französisch
Fließend
Englisch
Fließend
Deutsch
Muttersprache
Italienisch
Grundlagen
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