Mitar Zivkovic

Kundenmanagement über den ganzen Kundenlebenszyklus Akquirierung von neuen und Betreuung von bestehenden Kundenprojekten, Optimierungen in verschiedenen Geschäftsbereichen Analysieren von Kundeninformationen über Leistungsanforderungen, Leitung/Ausführung dementsprechender Massnahmen Führung und Steuerung der internen Stellen um das Kundenerlebnis/Kundenzufriedenheit zu verbessern

Personelle und fachliche Führung des After Sales Operations Teams Verantwortlich für das Erreichen von definierten Leistungskennzahlen im Bereich Wirtschaftlichkeit Produktivität und Qualität Kontrolle, Überwachung und Analyse der After Sales Daten, Ableitung und Definierung von Massnahmen Planung und Durchführung von Meetings mit Service Centern und Lieferanten inklusive Vertragsverhandlungen

Teamleiter Abendzustellung /Ausbildner Mitarbeiter PostLogistics • Personaleinsatzpläne Erstellen • Führen von Fahrerpersonal • Koordination und Planung von Ausliefertouren • Qualitätskontrolle • Personalschulung • Mitarbeitergespräche • Mitarbeiter Entwicklung • Postalische Dienstleistungen und Produkte inkl. Spezifikationen • Organisation / Post-, Amts- und Schriftengeheimnis • Berufliche Gesundheitsförderung • Arbeitssicherheit • Kundendienst

-eine Unternehmung nach strategischen Grundsätzen ausrichten -operative Führung und Geschäftsprozesse konsequent auf das Erreichen der Unternehmensziele auszurichten -optimale finanzielle Rahmenbedingungen zu schaffen und Controllinginstrumente gezielt einzusetzen

Kompetenzmanagement Unternehmensführung Marketing PR Produktion Beschaffung + Logistik Qualität Umwelt Sicherheit Personalwesen Finanzierung + Investition Rechnungswesen Informatik Organisationsgestaltung und -entwicklung Projektmanagement

Selbstkenntnis, Selbstmanagement, Team- und Gruppenführung, Konfliktmanagement, Kommunikation, Präsentation.

Betriebswirtschaft, Volkswirtschaft, Projekt-, Prozess-, Personalmanagement, Rechnungswesen, Recht, Marketing, Kommunikation, Verkauf, Rhetorik