Michael Schert

Angestellt, Senior Customer Success Manager, MARKT-PILOT GmbH
Stuttgart, Deutschland

Fähigkeiten und Kenntnisse

Customer Success Management & Kundenbindung
Führung & Teamentwicklung im int. Umfeld
Digitalisierung & Prozessoptimierung
Vertrieb & After Sales (inkl. Ersatzteilgeschäft)
Business Development & Key Account Management
Projektmanagement & Change Management
KPI-Management & Business Reviews
IT-Affinität & Systemintegration
Int. Erfahrung & interkulturelle Kompetenz
Kundenorientierung & unternehmerisches Denken
Führungskompetenz & Coaching
Teamfähigkeit & Kollaboration im Matrixumfeld
Entscheidungsfähigkeit & Verantwortungsbewusstsein
Kommunikationsstärke (auch C-Level)
Veränderungsbereitschaft
konstruktive Herangehensweise

Werdegang

Berufserfahrung von Michael Schert

  • Bis heute 1 Jahr und 11 Monate, seit Dez. 2023

    Senior Customer Success Manager

    MARKT-PILOT GmbH

    → Verantwortung für Kundenbetreuung über gesamten Lifecycle, KPI-Analyse, komplexe SaaS-Rollouts, enge Team-Kollaboration (Sales, Product, Support)

  • 5 Jahre und 6 Monate, Juni 2018 - Nov. 2023

    Leiter Service Vertrieb & Ersatzteilverkauf

    Illig Maschinenbau GmbH & Co. KG

    → Führung von 15 MA, globale Umsatzverantwortung, Prozessdigitalisierung (SAP), Aufbau KPI-System, Projekte in Preismanagement & Kundenzufriedenheit

  • 2 Jahre und 8 Monate, Okt. 2015 - Mai 2018

    IT-Koordinator

    Wolverine Advanced Materials GmbH

    → Schnittstelle IT–Fachbereiche, SAP-Konsolidierung nach Unternehmensübernahme

  • 4 Monate, Juni 2015 - Sep. 2015

    Berufliche Neuorientierung nach Insolvenz des AG

    Mypegasus GmbH - beE Armstrong DLW GmbH, Neckarsulm

    Berufliche Neuorientierung nach Insolvenz der Armstrong DLW GmbH

  • 5 Jahre und 7 Monate, Dez. 2009 - Juni 2015

    Leiter Vertriebsinnendienst EMEA

    Armstrong DLW GmbH, Bietigheim-Bissingen

    → Führung internationaler Teams, S&OP-Planung, Order-to-Cash-Prozessverantwortung, Marktanalysen

  • 5 Jahre und 11 Monate, Jan. 2004 - Nov. 2009

    Manager Develop & Improve IT AFP-E

    Armstrong DLW AG, Bietigheim-Bissingen

  • 1 Jahr und 9 Monate, Apr. 2002 - Dez. 2003

    Senior Consultant

    KMZ Consult GmbH, Sindelfingen

  • 1 Jahr, Jan. 2001 - Dez. 2001

    Projektleiter "Eingliederung neuer Technologien zur Unterstützung des AD"

    WURTH USA, Inc., Division Automotive, NJ, USA

  • 2 Jahre und 6 Monate, Juli 1998 - Dez. 2000

    Leiter Verkaufsinnendienst und IT

    WURTH USA, Inc., Division Automotive, NJ, USA

  • 8 Monate, Dez. 1997 - Juli 1998

    Projektmitarbeiter SAP R/3 Einführung

    WURTH USA, Inc., Division Automotive, NJ, USA

  • 1 Jahr, Jan. 1997 - Dez. 1997

    Projektleiter "Neubau Verwaltung- und Lagergebäude"

    WURTH USA, Inc., Division Automotive, NJ, USA

  • 2 Jahre und 2 Monate, Sep. 1989 - Okt. 1991

    Ausbildung zum Industriekaufmann

    Adolf Würth GmbH & Co. KG

Ausbildung von Michael Schert

  • 5 Jahre und 1 Monat, Nov. 1991 - Nov. 1996

    Betriebswirtschaftslehre

    Otto-Friedrich Universität Bamberg

    Marketing, Europäisches Management, Europäisches Gemeinschaftsrecht

  • 3 Jahre und 11 Monate, Sep. 1984 - Juli 1988

    Wirtschaftsgymnasium

    Gustav-von-Schmoller-Schule Heilbronn

Sprachen

  • Deutsch

    Muttersprache

  • Englisch

    Fließend

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