Michael Schert

Angestellt, Senior Customer Success Manager, MARKT-PILOT GmbH
Stuttgart, Germany

Fähigkeiten und Kenntnisse

Customer Success Management & Kundenbindung
Führung & Teamentwicklung im int. Umfeld
Digitalisierung & Prozessoptimierung
Vertrieb & After Sales (inkl. Ersatzteilgeschäft)
Business Development & Key Account Management
Projektmanagement & Change Management
KPI-Management & Business Reviews
IT-Affinität & Systemintegration
Int. Erfahrung & interkulturelle Kompetenz
Kundenorientierung & unternehmerisches Denken
Führungskompetenz & Coaching
Teamfähigkeit & Kollaboration im Matrixumfeld
Entscheidungsfähigkeit & Verantwortungsbewusstsein
Kommunikationsstärke (auch C-Level)
Veränderungsbereitschaft
konstruktive Herangehensweise

Werdegang

Berufserfahrung von Michael Schert

  • Current 2 years and 6 months, since Dec 2023

    Senior Customer Success Manager

    MARKT-PILOT GmbH

    → Verantwortung für Kundenbetreuung über gesamten Lifecycle, KPI-Analyse, komplexe SaaS-Rollouts, enge Team-Kollaboration (Sales, Product, Support)

  • 5 years and 6 months, Jun 2018 - Nov 2023

    Leiter Service Vertrieb & Ersatzteilverkauf

    Illig Maschinenbau GmbH & Co. KG

    → Führung von 15 MA, globale Umsatzverantwortung, Prozessdigitalisierung (SAP), Aufbau KPI-System, Projekte in Preismanagement & Kundenzufriedenheit

  • 2 years and 8 months, Oct 2015 - May 2018

    IT-Koordinator

    Wolverine Advanced Materials GmbH

    → Schnittstelle IT–Fachbereiche, SAP-Konsolidierung nach Unternehmensübernahme

  • 4 months, Jun 2015 - Sep 2015

    Berufliche Neuorientierung nach Insolvenz des AG

    Mypegasus GmbH - beE Armstrong DLW GmbH, Neckarsulm

    Berufliche Neuorientierung nach Insolvenz der Armstrong DLW GmbH

  • 5 years and 7 months, Dec 2009 - Jun 2015

    Leiter Vertriebsinnendienst EMEA

    Armstrong DLW GmbH, Bietigheim-Bissingen

    → Führung internationaler Teams, S&OP-Planung, Order-to-Cash-Prozessverantwortung, Marktanalysen

  • 5 years and 11 months, Jan 2004 - Nov 2009

    Manager Develop & Improve IT AFP-E

    Armstrong DLW AG, Bietigheim-Bissingen

  • 1 year and 9 months, Apr 2002 - Dec 2003

    Senior Consultant

    KMZ Consult GmbH, Sindelfingen

  • 1 year, Jan 2001 - Dec 2001

    Projektleiter "Eingliederung neuer Technologien zur Unterstützung des AD"

    WURTH USA, Inc., Division Automotive, NJ, USA

  • 2 years and 6 months, Jul 1998 - Dec 2000

    Leiter Verkaufsinnendienst und IT

    WURTH USA, Inc., Division Automotive, NJ, USA

  • 8 months, Dec 1997 - Jul 1998

    Projektmitarbeiter SAP R/3 Einführung

    WURTH USA, Inc., Division Automotive, NJ, USA

  • 1 year, Jan 1997 - Dec 1997

    Projektleiter "Neubau Verwaltung- und Lagergebäude"

    WURTH USA, Inc., Division Automotive, NJ, USA

  • 2 years and 2 months, Sep 1989 - Oct 1991

    Ausbildung zum Industriekaufmann

    Adolf Würth GmbH & Co. KG

Ausbildung von Michael Schert

  • 5 years and 1 month, Nov 1991 - Nov 1996

    Betriebswirtschaftslehre

    Otto-Friedrich Universität Bamberg

    Marketing, Europäisches Management, Europäisches Gemeinschaftsrecht

  • 3 years and 11 months, Sep 1984 - Jul 1988

    Wirtschaftsgymnasium

    Gustav-von-Schmoller-Schule Heilbronn

Sprachen

  • German

    C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)

  • English

    C1 (Fließend)

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