Mohammed Shah Jamal

• Analyse und Behebung von First- und Second-Level-Support-Anfragen und anfragen im M365- und hybriden Umfeld • Erfahrung in der Administration von Jira – Servicemanagement Projekten • Erfahrung mit der Skriptsprache PowerShell • Verwalten der Einrichtung von VPN- und WLAN-Netzwerken • Mitarbeit beim Druckeraustauschprojekt, internen IT-Prozessen und Dokumentation • Verwalten des Baramundi MDM (Mobile-Device-Management) • Gute Kenntnisse der Windows Server-Netzwerkdienste (Active Directory, DHCP, DNS)

• Support and troubleshoot technical IT issues using the Atlassian Jira tickets • Manage users and devices using Active Directory, Okta and JAMF • Maintaining IT documentation and knowledge base articles in Confluence • Participation in various internal IT projects as well as independent implementation of smaller IT projects • Administration of the office IT infrastructure: (Google Workspaces, Atlassian Jira admin, Slack admin)

• Support and troubleshoot technical IT issues • User management in the windows domain (Active Directory) • Evaluating and purchasing hard- and software • Inventory Management

Advanced Web Technologies, Usable Privacy, Autonomous Driving Projects, Internet of Things