Mohammed Shah Jamal

• Technical Support & Administration, Pflege und Wartung der Unternehmensweit eingesetzen IT-Hardware und Standardsoftware • Selbständige Durchführung von IT-Projekten, Schulungen und Benutzerservice von der Projektplanung bis zur Implementierung einschließlich Dokumentation und Erstellung von Arbeitsanweisungen • Behebung von auftretenden Störungen anhand der vorhandenen Produkt- und Prozessdokumentation • Mitarbeit beim Druckeraustauschprojekt, internen IT-Prozessen und Dokumentation

• Support and troubleshoot technical IT issues using the Atlassian Jira tickets • Manage users and devices using Active Directory, Okta and JAMF • Maintaining IT documentation and knowledge base articles in Confluence • Participation in various internal IT projects as well as independent implementation of smaller IT projects • Administration of the office IT infrastructure: (Google Workspaces, Atlassian Jira admin, Slack admin)

• Support and troubleshoot technical IT issues • User management in the windows domain (Active Directory) • Evaluating and purchasing hard- and software • Inventory Management

Advanced Web Technologies, Usable Privacy, Autonomous Driving Projects, Internet of Things