Mona Sürer

Angestellt, Quality Analyst, American Express
Frankfurt, Deutschland

Fähigkeiten und Kenntnisse

Microsoft Excel
Microsoft Word
Microsoft Office
PowerPoint
Strategisches Denkvermögen
Freude am Umgang mit Menschen
Engagement
Ehrgeiz
Belastbarkeit
Kreativität
Flexibilität
Motivation
Ehrlichkeit
Humor
Fachliche und disziplinarische Führung eines Teams
Complaint Management
Change Management
Entwicklung von Strategien zur Erhöhung der Kunden
Portfolio Management zur Steigerung der der Sales
Implementieren von technischen Neuerungen

Werdegang

Berufserfahrung von Mona Sürer

  • Bis heute 9 Jahre und 3 Monate, seit Mai 2016

    Quality Analyst

    American Express
  • 3 Jahre und 4 Monate, Juni 2012 - Sep. 2015

    Teammanager

    American Express Travel und Lifestyle Servicing

    Verantwortung und Leitung des Teams Coachings zur Verbesserung der Arbeitsleistung und Weiterentwicklung Durchführung von Teameetings zur Kommunikation der Geschäftsziele Organisation von Teamschulungen Strategische Planung zur Einhaltung der Kunden-Service-Standards Personaleinsatzplanung Kostenoptimierung und Überwachung der laufenden Kosten

  • 5 Jahre und 3 Monate, Apr. 2007 - Juni 2012

    Reiseverkehrskauffrau

    American Express Travel und Lifestyle Servicing

    Beratung und Buchung der gewünschten Reisen über START / AMADEUS Ausfertigung der Reisedokumente, der Rechnungen und Gutschriften Bearbeitung von Reklamationen

  • 1 Jahr und 3 Monate, Feb. 2006 - Apr. 2007

    Reiseverkehrskauffrau

    e-hoi GmbH & Co. KG

    Beratung und Buchung der gewünschten Reisen von Privatkunden

  • ---

    ---

Sprachen

  • Deutsch

    Muttersprache

  • Englisch

    Fließend

XING – Das Jobs-Netzwerk

  • Über eine Million Jobs

    Entdecke mit XING genau den Job, der wirklich zu Dir passt.

  • Persönliche Job-Angebote

    Lass Dich finden von Arbeitgebern und über 20.000 Recruiter·innen.

  • 22 Mio. Mitglieder

    Knüpf neue Kontakte und erhalte Impulse für ein besseres Job-Leben.

  • Kostenlos profitieren

    Schon als Basis-Mitglied kannst Du Deine Job-Suche deutlich optimieren.

21 Mio. XING Mitglieder, von A bis Z