Mónica Mur Pintado
Angestellt, Coordinadora de calidad y APPCC
Alella, Spanien
Werdegang
Berufserfahrung von Mónica Mur Pintado
Bis heute 21 Jahre und 6 Monate, seit 2003
Coordinadora de Calidad y APPCC
GHT HOTELS
Departamento: Producción - Calidad, Planificación de auditorias internas y de certificación. Realización de auditorias internas del SGC ISO 9001:2000 y del sistema APPCC. Elaboración y revisión de la documentación del SGC ISO 9001:2000 y del sistema APPCC. Elaboración de Manual de Piscinas y Manual de Legionela según legislación vigente. Reuniones de Comité de Calidad y redacción de actas. Planificación y revisión de objetivos de calidad. Sistema de indicadores. Satisfacción del cliente: encuestación.
Bis heute
Coordinadora de calidad y APPCC
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1999 - 2003
Directora
Hotel Montecarlo
Departamento: Dirección, Planificación y selección de personal. Control de costes y presupuestos. Sistema de gestión de calidad y requisitos legales. Control de booking y reservas. Facturación de reservas de agencias, particulares y extras. Gestión de la comunicación interna.
1995 - 1999
Jefa de recepción
Hotel Aquarium
Departamento: Turismo - Restauración, Planificación y supervisón del departamento. Gestión de reservas y facturación: clientes particulares y agencias. Control del booking. Canales de distribución de Internet. Control de estadísticas de ocupación. Mailing clientes particulares. Check-in, check-out. Control de cajas y extras de clientes.
Ausbildung von Mónica Mur Pintado
2004 - 2005
CETT
Proyecto final de máster en el hotel Arts en Barcelona: Herramientas de gestión de la calidad total.
1988 - 1991
Escuela Sant Ignasi
Sprachen
Spanisch
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Catalan
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