Monika Gardini

Bearbeitung der eingegangenen Bestellungen Erstellung der Speditionspapiere Fakturierung Erfassung der Wareneingänge Fremdarbeiten Pflege der Stammdaten Empfang und Telefonzentrale

Führen aller Sales Coordinator in der gesamten Schweiz in fachlicher Hinsicht Betreuung und Management der Sales Tools Sales Online und CRM IRIS Strategisches Management des CRM IRIS Tool Projektaufgaben im Zusammenhang mit Sales Tool Entwicklung und Prozessoptimierung Mitglied des Fachkaders

Projektleitung des Customer Channel Move Projektes im Rahmen der Umstrukturierung / Vertikalisierung der Kundensegmente Planung, Führung und Umsetzung des Projektes gemäss Prince 2 Projektmethode Analysieren der Auswirkungen auf Finanzauswertungen, Budgetierung und Prozessabläufe bezüglich des IT-Systems Koordinieren der Arbeiten und Sicherstellung der Schnittstellen Ausarbeitung von Lösungsvorschlägen und Präsentationen ans Management Fachliche Führung der Projekt Team Mitglieder

50% Sales Online Professional: Koordination mit dem europäischen Support betrefend Updates und Change Requests für das ERP und CRM System Vertreten der lokalen Interessen in der europäischen Business Champ Community einleiten und koordinieren von Prozessoptimierungen im Bereich Verkauf Sicherstellung des Wissenstransfer zum 1st Level Support 2nd level Support für alle IT und Prozessabläufe des ERP und CRM System 50% Sales Coordinator für den Bereich Large Accounts Deutsche Schweiz

Vertraut machen mit den Abläufen und Bedürfnissen der Firma sowie den Funktionalitäten der neuen ERP und CRM Software Unterstützung in der gesamten Projektphase; GAP Analyse, Prozess- und Data Mapping, End-User Training. Projektsprache Englisch aktive Weiterentwicklung von Prozessabläufen Koordination mit dem europäischen Support für das ERP/CRM System Vertreten der lokalen Interessen in der europäischen Business Champ Community 2nd level Support für alle IT und Prozessabläufe des ERP und CRM System

Unterstützung des Verkaufsleiters und der Verkäufer im Projektgeschäft Verantwortung für die Eingabe von grossen Aufträgen und Projekten in Oracle System Super-User-Funktion für das Oracle Business Suite Sales Online und das CRM-System Erstellen von Kundenspezifischen Auswertungen zum Gerätepark Koordinieren von Kundenstrukturbereinigungen Erstellen von Provisionskorrekturen und Tenderabrechnungen für die Verkäufer allgemeine Administrations- und Organisationsarbeiten

Erstellen von Offerten und Auftragsbestätigungen inkl. Preis-Kalkulation Organisation der Exporte Telefonische und schriftliche betreuung der Kunden im In- und Ausland D/E Mithilfe bei Marketing Mailings und der Bewertung und Erstellung des Jahresbudgets Ab September 2003 Stellvertreterin des Geschäftsbereiches "Entsorgung"

Telefonischer und schriftlicher Kontakt mit den Kunden und internen Stellen Bearbeitung von Mahnungen, Zahlungsaufforderungen und Kontoauszügen Erledigung von Adressmutationen im SAP System Bearbeitung von Vertragsauflösungen, Retourscheinen und Umtausch von Geräten Erledigung von Kundenkorrespondenz und Reklamationen Bereitstellung von Kundendossiers sowie Dossierablage

Offsetmonteurin in der Druckvorstufe

Lehre als Offsetmonteurin in der Druckvorstufe